中国食品安全网讯（田西方）近日，重庆市沙坪坝区渝碚路街道市场监管所通过12315投诉举报平台接到消费者白女士的投诉，反映其在某生鲜超市购买的黑猪芝士月饼食用时发现未熟透。该超市最初仅同意赔偿整盒月饼价格，白女士无法接受，遂向市场监管部门求助。
接到投诉后，该所高度重视，迅速启动消费投诉处理流程，第一时间将案件分流交办。执法人员迅速介入，全面核实情况，详细了解事情经过和月饼的生产加工流程，经调查确认，该生鲜超市所售月饼确实存在半熟的情况。
执法人员厘清事实后，组织白女士一同前往生鲜超市，与该超市负责人进行沟通协调，最终促成双方和解。生鲜超市同意给予白女士合理赔偿并陪同白女士前往医院检查，白女士对处理结果表示认可。处理投诉后，执法人员对该超市进行约谈，要求加强对食品供应商的筛选和管理，确保所售食品质量安全。
该所提示广大消费者：购物时要保留好购买凭证，在遇到食品安全问题时可通过12315热线、全国12315互联网平台投诉或直接向当地市场监管部门投诉。
不良信息举报中心
不良信息举报平台
黑猫投诉
广告刊例