重庆市大渡口区春晖路市场监管所对网络食品销售企业进行检查指导

中国食品安全网讯（胡礼兵）在2025年“双十一”期间，为对网络交易生态进行系统性规范与引导，重庆市大渡口区春晖路市场监管所对辖区“天安数码城”内网络食品销售企业开展的突击检查，这不仅是针对单一节点的例行巡查，更是当前我国数字市场监管进入精细化、协同化新阶段的一个缩影。

此次检查选择“天安数码城”作为核心阵地，具有深刻的意义，市场监管部门已从过去被动地处理末端投诉，转向主动地介入产业前端，通过引导龙头企业与集群，实现“以点带面”的治理效果，这标志着监管理念的重大升级。

本次检查聚焦于广告宣传、产品质量、价格管理和直播带货四大领域。通过“12345”“12315”等大数据平台数据，深入分析网络食品销售暴露的共性问题。

本次行动的另一大亮点，是其“指导”与“检查”并重的模式。执法人员现场宣讲《中华人民共和国食品安全法实施条例》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》等法律法规，并发放普法宣传资料，这体现了监管部门“服务型执法”的理念。其核心目的在于强化电商经营者的主体责任。只有经营者从营销规划、商品质检及售后服务三个层面系统性地履行主体责任，才是推动企业从被动合规走向主动自律的关键。

该所负责人介绍，将法律要求内化为日常经营的流程与标准，建立严格的质检与追溯体系，并完善客服团队与纠纷解决机制，这种“源头治理”的思路，远比事后的罚款和通报更具长远意义，更有助于构建一个诚信、健康的商业生态。

面对纷繁复杂的“新兴业态”和网络食品销售企业五花八门的营销促销，消费者自身的辨别与维权能力至关重要。监管部门在此期间的提醒，为广大消费者构建了一道“防火墙”。建议消费者做到以下几点：

一是理性审慎下单：切勿被“限时”“限量”等营销话术冲昏头脑。下单前，应仔细核实广告中食品的生产厂名、厂址、配料及价格等关键信息，通过多平台比对、查看消费者评价（尤其是差评）等方式，进行全面评估。二是警惕质量风险：收货注意查看生产日期和感官性状，判别食品质量。警惕擦码和临期食品。三是全面保全证据：这是高效维权的前提。消费者应养成随时保存证据的习惯，通过视频截图、屏幕录制等方式，妥善保存平台宣传广告、优惠促销页面、商家服务承诺、与客服的聊天记录、订单信息及付款记录等。在收货时，根据需要还可录制开箱视频，作为货物状态的证明。四是依法有序维权：如遇纠纷，首先应尝试与商家或平台客服沟通协商。若协商无果，应果断拿起法律武器，及时拨打12345或12315热线，向市场监管部门投诉举报。同时，主动向商家索取并保留消费凭证及发票，这些都是维权时最直接、最有力的证据。

该所对天安数码城的专项检查，是“双十一”期间全国性市场监管行动的一个生动切片，要真正营造一个安全放心的消费环境，需要监管部门、平台、商家与消费者四方共同努力，形成政府监管、企业自治、行业自律、社会监督的协同共治格局，方能推动中国电子商务市场在规范中实现更高质量的发展。