保定市望都县召开“激发消费活力”2024年“3.15国际消费者权益日”新闻发布会

中国食品安全网讯（望都县市场监督管理局 潘烁） 3月14日, 保定市望都县召开“激发消费活力”2024年“3.15国际消费者权益日”新闻发布会。会上就全县2023年消费维权工作开展情况及2024年消费维权重点工作安排进行发布。

会议现场 图片来源：望都县市场监督管理局

据介绍，2023年以来，望都县市场监管系统开展各项专项执法检查行动，累计出动执法人员五百余人次，检查各类市场主体千余户次；依法行政，强化执法力度。开展民生领域“铁拳”行动、 “长江禁捕 打非断链”专项行动、“打假保名优”专项行动、“反食品浪费”宣传专项行动、茶叶过度包装专项行动等各类专项执法行动，着力防范和化解了市场监管领域风险，营造安全放心的消费环境；坚持人民至上，做好群众的“店小二”。组织召开食品经营单位落实“两个责任”业务培训会及在线消费纠纷解决（ODR机制）业务培训会，打造放心消费望都场景，积极营造安全放心的消费环境；畅通投诉举报渠道，保障消费维权。截止目前，望都县市场监督管理局12315指挥中心受理消费者投诉举报咨询2232件，其中：投诉1759件，举报434件，咨询39件。12345政务热线受理投诉举报909件。办结率100%。

2024年，县市场监管系统坚持人民至上，落实好行风建设三年攻坚行动，以“打假治劣、保名优”、维护消费者合法权益为手抓手，坚持“查处一批、曝光一批、震慑一批、规范一批”，严格落实安全生产和“四个最严”要求；认真组织开展执法培训，邀请相关人员对本局执法人员就法律法规、执法程序、文书制作、注意事项等实际执法问题作专项培训，旨在提高执法人员的业务水平，从而提高行政执法效率；畅通县局与市局、基层所的12315、12345投诉举报系统，做到及时受理、流转接收、分流转办、处置、反馈，不断推进“政府监督、行业自律、消费者参与、社会共治”的消费维权新局面。

发布会上，县融媒体记者、自媒体、企业代表分别就“民生计量的重点工作”、“老百姓关注的食品、药品安全”以及“从哪几方面促进消费者合法权益”等进行了提问，相关负责人一一进行了回答。