以“敲门”之实,赢“兵心”之暖——阳新县退役军人事务局“敲门行动”纪实

中国食品安全网讯（明廷柱 程华新）“李爷爷，是我，小汪来看您了！”4月10日，阳新县浮屠镇玉堍村的农家小院前，县退役军人服务中心负责人正耐心呼唤着门内的老人。89岁的抗美援朝老兵李某耳背迟缓，几番应答后，终于打开房门。看清来人时，老人脸上瞬间绽开笑颜，紧紧握着小汪双手反复说道：“感谢党和政府，什么困难都没有，你们还总记挂着我！”这温情一幕，正是阳新县深化“敲门行动”，情系退役军人的生动缩影。

阳新县是革命老区，也是兵源大县，退役军人1.5万人。自“敲开退役军人家门，走进退役军人心扉”关爱服务行动启动以来，阳新县高位统筹县、镇、村三级退役军人服务保障体系，坚守“主动上门、精准施策”理念，推动服务模式从“被动等待”向“主动服务”转变，把党和政府的关怀与温暖，精准送达每一位退役军人及家属心坎上。今年以来，已累计走访困难退役军人696户，办结急难愁盼问题163个，切实增强了广大退役军人的获得感、幸福感和安全感，让尊崇之光照亮阳新这片红色热土。

敲开“政策门”：从“文件传达”到“身边宣讲”，让惠民政策入脑入心

“真没想到还有退役军人特困救助政策，真是帮我们家解了燃眉之急！”浮屠镇白浪村退役士兵潘某的话语里满是感激。作为黄石理工学院大四学生，他家中遭遇变故，两个姐姐一个出嫁、一个患有二级精神残疾，母亲长年患病，全家仅靠59岁的父亲耕种田地维持生计，生活十分困顿。镇、县两级退役军人服务中心工作人员上门走访得知情况后，主动对接、全程代办，协助其申请低保与特困救助，将优抚政策精准送到他手中，为这个困境家庭撑起了希望。

阳新县始终将“敲门行动”作为政策落地的“直通车”，打破“会议室宣讲”的局限，推动政策宣传从“纸上”走向“田间地头”“农家院落”。围绕党的二十届四中全会精神、乡村振兴战略及退役军人优抚救助、医保社保等重点政策，县、镇、村三级干部化身“政策宣传员”，用接地气的“方言土话”拆解政策要点，结合特困家庭等身边典型案例，让晦涩的政策条文变得通俗易懂、可感可及。针对年老体弱、行动不便的退役老兵，推行“一对一”图解解读、面对面答疑解惑，确保政策传达“零门槛”，真正实现“政策送到家、服务暖人心”，让惠民政策从“文件”转化为老兵看得见、用得上的实际福利。

敲开“保障门”：从“兜底保障”到“贴心依靠”，让特困老兵无忧暖心

“感谢党和政府的关心，让我们这个破碎的家有了依靠！”兴国镇45岁的退役军人吴某，身患二级精神残疾，家中两个孩子正在上小学，妹妹身患癌症，妻子离家出走，父亲已去世，全家仅靠母亲打环卫工的微薄收入维持生计，生活举步维艰。县退役军人事务局得知其困境后，第一时间介入，协调专业机构为其提供医疗救助，全程协助申请低保金与特困救助，用精准帮扶为这个风雨飘摇的家庭筑牢了生活防线。

聚焦特困退役军人及家属这一重点群体，阳新县建立“必访必帮、全程跟踪”服务机制，织密“横向到边、纵向到底”的生活兜底保障网。县、镇、村三级干部下沉一线，逐户摸排特困老兵家庭情况，建立专项台账，推行“结对帮扶”制度，定期上门走访慰问、赠送生活物资，开展医疗救助、生活资助、情绪疏导等全方位服务，确保生活关怀“不漏一户、不落一人”。干部们用脚步丈量责任，用真心倾听诉求，用实干解决难题，将“保障为民”的理念转化为“暖心助民”的具体行动，让特困老兵感受到“不是亲人胜似亲人”的温暖与关怀。

敲开“便民门”：从“窗口办理”到“家门口服务”，让老兵办事省心省力

“多亏了‘敲门行动’，你们不仅请专家来指导种茶，还送来资金支持，我这350亩茶园现在实现一键‘止渴’，去年纯收入就达12万元，今年肯定能再创新高！”排市镇下桥村退役军人袁某指着自家的茶园，脸上满是喜悦。此前，他经营的茶园因缺乏专业技术，产量和品质一直上不去，创业陷入困境。县退役军人事务局工作人员上门走访了解情况后，立即对接县茶叶种植专家，开展“一对一”技术指导，同时协调资金支持，帮助其搭建自动喷灌系统，破解了创业难题，让茶园里的“黄金芽”真正变成了带动家庭增收的“致富茶”。

阳新县以“敲门行动”为抓手，推动退役军人服务从“窗口”向“家门口”延伸，实现服务“零距离、全方位、高效率”。针对退役军人创业需求，组建专业服务队伍，提供“多对一”精准帮扶，涵盖技术指导、资金对接、市场拓展等各个环节；针对普通退役军人，主动协助办理社保医保缴费、退役军人优待证申领等高频事项，减少办事流程、缩短办事时间；针对行动不便的老兵，推行“上门帮办、全程代办”服务，让老兵足不出户就能办成事、办好事。三溪镇更是以“不落一户、不漏一人”为目标，开展全覆盖走访行动，为全镇689名退役老兵家庭送去温暖，累计解决特困救助、就业安置等实事139件，用实干践行“为老兵办实事、解难题”的承诺。

敲门一小步，服务大民生。“敲门行动”敲开的不仅是退役老兵的家门，更是党群连心、军民同心的“心门”，是阳新县践行以人民为中心发展思想的生动实践。

站在新的发展起点，阳新县退役军人事务局将持续深化“敲门行动”，把这一为民办实事的有效载体常态化、长效化，不断优化服务举措、提升服务质效，推动关爱退役军人服务“落地生根、开花结果”。让全县各级干部更接地气、更贴兵心，让全过程、全方位关爱退役军人生产生活成为常态，让尊崇退役军人、关爱退役军人在阳新大地蔚然成风，为建设幸福阳新、平安阳新凝聚起退役军人的强大力量。