鄂尔多斯市市场监管服务进园区进企业工作典型案例（一）

鄂尔多斯市市场监管局深入开展市场监管服务进园区进企业工作，制定印发了《鄂尔多斯市市场监管服务进园区进企业行动工作方案》，建立“三级联动”工作机制，为企业送政策、送服务、解难题。同时加快建设重点工业园区质量服务分站点，充分发挥质量服务分站点窗口下沉、服务前移、效能提升的作用，形成了一批帮扶企业的典型案例。

达拉特旗市场监管局服务典型案例

在达拉特经济开发区建成全市第一个质量服务分站试点，建立“窗口吹哨、股室报道”工作机制，创新提出“四专”服务模式，即“专窗”就近办，“专人”问需求，“专家”解疑惑，“专事”特殊办，形成了一批服务企业的典型案例。

（一）靠前服务，让内蒙古心连心生物科技有限公司项目建设进入“快车道”

内蒙古心连心生物科技有限公司目前正处于建设初期。针对企业对项目建设过程中办理市场监管有关事项不熟悉的情况，达旗局主动将服务方式由“让我办”转变为“我来办”。一是梳理并指导业务办理。邀请自治区产检院专家到企业现场答疑，为企业梳理除营业执照办理外企业在园区建厂生产过程中需要到市场监管部门办理的其他4项业务，减少企业咨询时间成本。二是上门提供快捷服务。邀请自治区市场监管部门主动下沉企业抽查基建质量，有力保证基建质量，并为企业节约送检样品的时间和精力，最终仅用7日完成备案登记，助推企业项目建设进入“快车道”。

（二）精准服务，为鄂尔多斯市中轩生化股份有限公司节约经营成本

了解到中轩生化想增加香精和复配调味剂两项，市、旗两级市场监管部门提前介入，根据复配甜味剂执行标准要求，对申报资料、设备布局，工艺流程，基本制度，人员管理等进行多次指导，带领天津专家进入现场进行了核查，核查通过1项复配甜味剂，对未通过核查的香精指出了问题并给予了相关建议；针对该企业部分口径较大的蒸汽流量计及特殊流量计（空气、液体、酒精）在鄂尔多斯市范围内难以检定的实际问题，市场监管部门联系就近包头检验检测中心到企业进行实地查看和沟通，达成合作协议，为企业提供检定校准服务，解决了企业“四处跑”“检定难”的困境；带领特种设备专家深入企业，对特种设备使用业务分类、概念内涵、运作流程及常见问题等进行解答，进一步督促企业落实安全主体责任。

（三）贴心服务，助力建亨能源科技有限公司发展

建亨能源科技有限公司是全区绿色建材高质量发展示范企业，市场监管部门切实帮助企业解决事关企业产品质量的关键问题，助推增强企业产品竞争力。一是提供精准指导。主动提供信息，告知企业自治区质检院可以检测该公司产品国标要求的检测项目，企业可以将没有特殊要求的产品全部送检到自治区质检院，大大节省外地检测的时间和资金成本。二是帮助解决产品投诉问题。了解到该企业因产品质量问题被投诉至“中国产品安全与召回信息网”，国家市场监督管理总局启动了召回流程。服务站工作人员第一时间深入企业了解实际情况，帮助企业解决投诉问题，并给企业提出从根源上解决类似产品纠纷问题的方案，实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面。

（四）主动服务，保障蒙泰集团在用设备稳定运行

该公司压力仪表数量较多，需在中国电子质量监督公共服务网站的“强制检定工作计量器具业务管理系统”在线办理，报检过程中服务站主动进行讲解和指导，帮助企业顺利完成检验工作；另外，帮助企业对13台贸易地磅，4台120t地磅、4台60t地磅、1台50t地磅、4台3t线上秤进行检验，指导企业保护和维护计量设备，确保计量设备保持低故障率，长期稳定运行。