武汉市黄陂区市场监管局全力守护居民安宁

中国食品安全网讯（记者胡毅）近期，武汉市黄陂区市场监管局盘龙市场监管所连续接到群众反映，盘龙城名流小区部分楼栋电梯运行中存在异常震动与噪音，已影响到居民日常生活。

群众利益无小事，特种设备安全更关乎民生底线。对此，黄陂区市场监管局高度重视，指导盘龙市场所迅速响应，并通过建立高效协同机制，推动这一群众关切问题得到圆满解决，获得了居民的高度认可。

联合“会诊”，释疑群众投诉

盘龙市场监管所接到投诉后，立即启动应急处置流程，执法人员第一时间赶赴现场，多次协调并督促小区物业及电梯维保单位进行全面检修与排查。初步核查显示，电梯法定安全技术指标合格，运行资质齐全，但异响与震动问题依然顽固存在，成因不明，导致居民对乘梯舒适性与安全性的担忧持续发酵，投诉未能平息。

面对这一反复出现的技术性难题，盘龙市场监管所及时将情况与困难上报至区市场监管局，局分管领导调度指挥，于12月9日上午组织了一场联合“会诊”。工作组汇聚了武汉市特检院的技术专家，区局特种设备安全监察科骨干，盘龙市场监管监管干部，以及物业、维保单位负责人。通过现场乘梯体验、数据监测与系统排查相结合的方式，通过多维度深度勘查，最终精准定位了引发震动与噪音的技术症结，为彻底解决问题奠定了基础。

为民解忧，攻坚除患赢赞誉

依据联合“会诊”得出的明确结论，工作组现场商定专项技术整改方案。各责任方快速行动，电梯维保单位对相关部件进行调整、紧固与系统调试。整改完成后经现场复核，电梯运行平稳性显著改善，原有噪音与震动问题得到有效消除，实现了从单纯“安全合格”到“安全舒适”的用户体验跃升。

12月11日，名流小区居民代表专程来到盘龙市场监管所，送上满载感激之情的感谢信，特别对区局分管领导及一线工作人员认真负责、一心为民的工作作风表示高度赞扬和衷心感谢。这起投诉的成功化解，不仅解决了一部电梯的具体故障，更以实际行动赢得了群众对市场监管部门履职效能的信任与信心，密切了党群干群关系。

下一步，黄陂区市场监管局将以此案为例，引导全系统举一反三，主动梳理排查辖区同类民生痛点、难点问题，不断巩固深化“监管+技术+服务”的工作模式，着力提升解决群众急难愁盼问题的专业能力和服务水平，切实把市场监管工作做到百姓心坎上，坚决守护好人民群众的安全感、获得感与幸福感。