提前出招！武汉市洪山区市场监管部门走访电商企业 筑牢618消费“防护网”

中国食品安全网讯（张然 孙涛 记者邱水英）“6·18”上线，是否还在担心网购时权益受损？今年5月下旬以来，结合“6·18”集中促销活动预热，洪山区市场监管局提前部署、主动作为，深入辖区内网络交易重点经营企业开展走访调研，面对面发放《关于规范2026年“6·18”网络集中促销活动经营行为的提示函》，提前为电商企业“体检把脉”，筑牢网络交易安全防线。

上门走访，精准指导。洪山区市场监管局深入企业一线，与企业电商负责人、运营团队面对面交流，详细了解企业促销方案、商品备货、售后服务、投诉处理等筹备情况，针对促销活动中容易出现的问题进行风险提示。督促企业落实主体责任，建立健全商品质量管控、商品信息公示、消费者权益保护等内部管理制度。

发放提示函，明确红线。面向辖区内四十余家企业发放《关于规范2026年“6·18”网络集中促销活动经营行为的提示函》，从六个方面明确经营行为规范：一是依法合规经营，公示主体信息；二是规范价格行为，严禁价格欺诈；三是诚信宣传推广，杜绝不正当竞争；四是严把商品质量，保障消费安全；五是规范直播营销，严守内容底线；六是自觉接受监管，履行社会责任。

普法宣传，强化意识。结合典型案例，向企业经营者宣讲《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，重点解读网络促销活动中的禁止性规定和法律责任，引导企业自觉守法经营、诚信经营，共同营造公平有序的网络市场环境。

“这次走访太及时了，监管部门的专业指导帮助我们提前筛选发现促销方案中的风险点，让我们能更好地规范经营行为。”一家电商企业相关负责人表示，将严格按照提示函要求，认真落实各项规定，为消费者提供优质的商品和服务。

洪山区市场监管局相关负责人表示，开展“6·18”前期走访和提示函发放工作，旨在引导网络经营主体增强法律意识和责任意识，从源头上减少消费纠纷。下一步，洪山区市场监管部门将持续加强网络交易监测，对发现的违法违规行为依法从严查处，切实维护广大消费者合法权益。

洪山区市场监管局发布“6·18”期间消费者消费提示

“6·18”网络促销活动期间，洪山区市场监管局提醒广大消费者理性购物、谨防陷阱、依法维权：

一、理性消费，警惕促销套路。结合自身需求制定购物计划，避免盲目跟风和冲动消费。仔细甄别促销规则，认真阅读商品详情，警惕“先涨后降”“虚假满减”“定金不退”等套路，做到明明白白消费。

二、审慎选择，保障购物安全。选择正规平台和信誉良好的商家购物，仔细核验商品信息和商家资质。保护好个人信息，不随意泄露身份证号、银行卡号、验证码，防范各类电信网络诈骗。

三、留存凭证，依法维护权益。妥善保存订单截图、宣传页面、聊天记录、支付凭证等消费证据，收到商品及时查验。发生消费纠纷时，先与商家或平台协商，协商不成可拨打12315、12345热线投诉举报，依法维护自身合法权益。