浙江新一代“食小安”AI智能问答助手上线运行

中国食品安全报讯（记者王正心）近期，浙江省市场监管局全新升级打造的“食小安”AI智能问答助手正式上线运行。该应用依托支付宝“百姓点检”小程序，以食品安全科普知识库为核心，为公众提供“24小时×365天”全天候食安咨询服务，推动食品安全科普服务迈入智能化、场景化的新阶段。

更具权威性，重塑食品安全科普新范式。该应用充分发挥政务大模型在专业领域内的深度和精度优势，建立标准化的官方食品安全知识库，确保能够科学、客观地引导消费者认识食品安全问题。目前，归集现行有效的食品安全法律法规标准2022条，收录2015年以来国、省、市、县四级市场监管部门编制或官方发布的食品安全消费提示汇编、风险交流案例等专业科普素材、高频问答943条，夯实了专业科普服务基础。

更具智能化，开启人机科普交互新体验。创建双向交互式科普模式，基于DeepSeek、通义千问等多模态AI引擎，突破传统单向问答模式在交互深度与信息精准度方面的局限，通过对用户输入语句或关键词的深度语义解析与上下文推理，智能生成食品安全相关建议或热门话题相关推荐，为公众提供沉浸式食品安全科普体验。

更具实效性，构建服务需求导向新格局。持续创新“你点我检”形式，开拓民意征集的新通道，深度挖掘用户交互数据价值，借助AI感知消费者对食品安全知识的具体需求，绘制公众需求图谱，为监管服务升级提供有力支撑。功能上线一周以来，已为2213人次提供食品安全问询服务，实现了服务供给侧与民生需求侧的有效闭环。

下一步，浙江省市场监管局将持续探索人工智能技术在助企惠民服务场景中的应用深度，迭代升级智能问答助手的多轮次对话意图解析精度，着力构建多维场景的智慧科普体系，通过数据要素驱动解锁服务潜能，打造全链条贯通、全周期覆盖的数字化服务新范式，构筑立体化惠民服务矩阵。