激活枢纽新动能 站商融合促双赢

交通枢纽是城市流动的脉搏，也是公共服务与商业消费融合的重要载体。长期以来，大型高铁站普遍面临空间利用率不足、商业业态单一、客流价值浪费的发展难题，如何让闲置空间焕发活力、让优质商家扎根驻营、让海量客流转化为发展动能，是铁路非运输业提质增效、客运服务提档升级的核心课题。广州局集团以广州南站为实践样板，立足一体化经营，优化商业布局，创新经营机制，培育优质品牌，让旅客出行体验持续升级，走出了一条客运服务提质与非运输业创效融合发展、相得益彰的新的发展之路。

深耕空间重塑之策，盘活闲置场地，点亮候车场景，让交通驿站变身城市客厅。传统高铁站的商业开发，多存在商铺零散、功能单一的短板，仅能满足旅客基础购物需求，难以适配新时代品质出行的消费诉求。广州南站摒弃粗放式空间利用模式，以匠心改造优化空间布局，以人文设计升级候车环境。四百米中央通廊焕新升级，拆分零散商业区块、整合休闲服务空间，错落的绿植、雅致的设施、便民的商铺相辅相成，打破了车站候车区拥挤单调的固有印象。一边是便捷多元的商业配套，适配旅客逛吃休闲的消费需求；一边是通透舒适的休憩空间，满足旅客静心候车的体验需求。空间改造不止于环境颜值的提升，更实现了功能价值的重构，既最大化利用枢纽富余空间资源，又让冰冷的交通场站成为彰显城市气质、传递服务温度的温馨客厅。

革新招商运营机制，打破固有模式，优选优质业态，让粗放招商转向精细培育。商业活力的核心在于优质商户，商户留存的关键在于科学机制。过往车站商业以“价高者得”为主要标准，而今广州局集团主动突破传统经营思维，构建“优选优育、动态优化”的市场化招商生态，重塑车站商业发展逻辑。在招商标准上，跳出“价高者得”的单一桎梏，兼顾品牌影响力、经营能力、业态适配度，让老字号、新潮流、特色化优质品牌扎根南站；在合作模式上，创新长短租期结合、组合网点布局的灵活机制，以短期试营业扶持新兴业态成长，以多点位布局助力商户拓宽销路。常态化绩效评估淘汰落后业态，持续性业态更新丰富消费场景，让站内商业告别杂乱低端的刻板标签，实现传统业态与新兴业态共生、本土品牌与潮流品牌共荣。

筑牢协同经营根基，凝聚多方合力，细化服务保障，让单向经营变为双向赋能。车站商业的高质量发展，从来不是单一板块的孤军奋战，而是客运服务、商业运营、安全保障的深度协同、同频共振。广州局集团坚守一体化经营核心思路，统筹站区各方资源，打通商业运营的堵点难点，为商户经营保驾护航、为旅客消费保驾护航。针对商户日常补货难题，科学统筹车流与人流，错峰开展货物安检，合理规划车辆进站流程，保障每日至少40车辆补货工作安全有序推进，守住商品供应稳定底线；针对业态升级需求，主动对接市场消费趋势，全力保障新兴业态场地供给，积极引入文创潮玩、特色甜品等多元业态，丰富车站消费场景；针对旅客出行体验，平衡商业开发与公益服务，在商业化升级的同时，保留充足休闲空间、完善便民服务设施，实现商业发展不挤占公共服务，业态升级不弱化出行体验。

激活枢纽流量价值，立足场景优势，深挖消费潜力，让过客流量转化发展增量。广州南站作为全国客流顶尖的超级枢纽，庞大的客流量、高频的流动性、独特的场景性，是得天独厚的发展资源，如何将“人流量”转化为“消费量”，将“场景势”转化为“发展势”，是枢纽商业提质的关键。广州南站不局限于简单的商铺租赁经营，而是以旅客需求为导向、以消费升级为抓手，精准匹配出行场景消费特点，打造适配短时、高频、便捷的候车消费模式。从本土老字号甜品留住城市味道，到潮流文创产品贴合年轻需求；从便捷便利店满足刚需消费，到咖啡奶茶适配休闲场景，多元业态精准覆盖不同旅客的消费需求。海量客流不再是转瞬即逝的过客，而是可激活、可转化、可深耕的市场资源；枢纽场景不再是单一的交通载体，而是集出行、消费、休闲于一体的综合服务平台，真正实现客流赋能商业、商业反哺服务。

交通赋能城市，服务点亮民生。广州南站的蝶变升级，是铁路客运与非运输业融合发展的生动缩影，更是大型交通枢纽精细化运营的创新实践。以空间改造焕新场景面貌，以机制革新激活商业活力，以协同经营筑牢发展根基，以流量转化释放枢纽价值，广州局集团用实干证明，枢纽商业发展与客运服务提质并非相互制衡，而是相辅相成、互利共赢。笔者相信，未来随着广州南站精细化运营持续推进、服务业态不断丰富，铁路枢纽必将释放更大民生价值、经济价值，为城市高质量发展注入源源不断的交通动能与商业活力。（周小衡）