强作风 树形象 优环境 促发展——江西省赣州市章贡区市场监管局水南分局打造便民利企“零负担”服务新样板

中国食品安全网讯（赣州市章贡区市场监管局 袁伟华）“以前办个证要跑好几趟，还总担心材料不对，现在不仅流程简单了，办证大厅还有人专门指导，关键是不花一分钱！”近日，在江西省赣州市章贡区市场监督管理局水南分局办证大厅，刚拿到《营业执照》的市民李女士感慨道。今年以来，水南分局以“强作风、树形象、优环境、促发展”为主线，聚焦群众办事难点，打出“流程瘦身、服务升温、监管护航”组合拳，让市场主体切实感受到“证照办理零费用、无需代办无困难”的改革红利。

一、流程做“减法”：让办事像“网购”一样简单

针对群众反映的“材料多、环节繁、耗时长”问题，水南分局刀刃向内推进审批改革。一是推行“极简申报”，将个体工商户注册、食品经营许可的申请材料精简化，取消重复证明、模糊表述，实现“一张表单、一套材料、一次提交”；二是实施“即来即办”，对《食品经营许可证》变更经营者及主体名称、延续及仅销售预包装食品的经营户做到即来即办，隔日出证；三是开设“绿色通道”，对重点项目、民生工程实行“容缺受理”，材料不全时可先受理后补全，避免群众“来回跑”。

二、服务做“加法”：把温暖送到群众心坎上

“没想到周末也能办证，真是帮了大忙！”经营早餐店的张师傅因平时忙于生意，一直抽不出时间办证，水南分局推出的“周末预约不打烊”服务让他直呼贴心。针对部分商户“工作时间没空办”的难题，分局开通电话预约，周末实时接听咨询热线，累计服务群众80余人次。

除了“坐等上门”，水南分局更注重“主动靠前”。分局巡查中队变“被动审批”为“主动服务”，对新入驻商户开展“事前介入”——提前上门核查经营场所、指导规范布局，一次性告知整改意见，避免群众因“不符合条件”反复整改。今年年初，巡查中队在走访中发现某新开奶茶店存在操作间不规范等问题，当场提出“分隔功能区、增设消毒设备”等建议，帮助店主3天内完成整改并通过审批。“以前怕检查，现在盼着他们来，既省心又放心！”店主陈先生点赞道。

三、监管做“乘法”：擦亮“清廉市监”金字招牌

为彻底杜绝中介“插队”“搭车收费”等乱象，水南分局打出“组合拳”。一是强化正面宣传引导。走进水南分局办证大厅，“证照办理零费用，无需代办无困难”的横幅格外醒目。大厅内，工作人员向办事群众《水南分局致广大经营业主的一封公开信》，用通俗语言解读“零费用”政策，揭露中介“加急费”“包过费”等套路，引导群众通过官方渠道咨询办理。二是细化办事操作流程。大厅也配备专人导办，群众通过扫码即可获取证照办理的全流程个性化材料清单。“我们就是要通过‘看得见的标语、摸得着的指引、用得上的资料’，把‘不找中介自己办’的信心传递给每一位办事者。”水南分局负责人员介绍，“我们不仅要‘放得开’，更要‘管得住’”，分局将“高效服务、规范核查”纳入对窗口及巡查人员的年度考核，定期开展“回头看”，确保“零负担”服务长效巩固。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“被动审批”到“主动服务”，水南分局用实干诠释“不为不办找借口，只为办好想办法”的担当。下一步，该局将持续深化“放管服”改革，以更优作风、更实举措优化营商环境，为全区社会经济高质量发展注入强劲动能！