呼和浩特市赛罕区多部门联动开展预付式消费主题宣传 筑牢 “预付安心” 消费防护网

中国食品安全网讯（呼和浩特市赛罕区市场监督管理局 郝宇新）为整治预付式消费乱象，规范预付费市场经营秩序，守护消费者财产安全与合法权益，6月4日，呼和浩特市赛罕区市场监督管理局牵头，联合区商务局、教育局、文旅体育局、科技局、人社局、公安赛罕区分局及区消协等多部门，在赛罕区万达广场组织开展 “预付安心・诚信经营” 专题普法宣传活动，从消费端、经营端双向发力，织密预付消费安全防线。

预付式消费凭借优惠实惠、消费便捷的特点，广泛渗透美容美发、健身、餐饮、洗车、学科及非学科类培训等民生服务行业，已然成为居民日常消费主流方式之一。但伴随行业快速发展，商家卷款失联、服务打折缩水、预付费用退费无门等消费纠纷逐年增多，长期占据消费投诉高位，成为困扰市民消费、扰乱市场秩序的突出痛点。立足监管履职、回应群众诉求，赛罕区多部门统筹资源、协同施策，以商圈集中宣传为抓手，通过政策解读、以案释法、行业倡议、现场答疑等多元化形式，面向消费群体与经营主体开展精准普法引导。

活动现场，各参会职能部门立足行业监管职责，分门别类发布消费警示与经营管控细则。针对广大消费者，工作人员梳理四项预付办卡实用指南，提醒市民理性办卡：办卡前核验商家营业执照等相关资质，优选已完成预付备案的合规商户；签约时务必订立正式书面合同，细化使用期限、退费细则、违约处置等内容，摒弃口头约定；严守充值限额标准，记名预付卡单次充值不超 5000 元、不记名卡不超 1000 元，摒弃大额囤卡、长期预缴；全程留存转账凭证、消费单据、纸质合约等资料，常态化核对储值余额，留存维权凭证。

针对发卡经营商户，监管部门划定经营红线，压实主体责任。要求经营者严格执行预付资金存管相关规定，在门店显眼位置张贴预付消费风险提示；不得以霸王格式条款免除自身法定赔付责任；如遇门店闭店、法人变更等重大经营变动，须提前 30 日面向消费者进行公示告知，妥善处置退费转接事宜，严厉整治恶意停业跑路、无故拒退预付钱款等违规行径。

此次商圈宣传活动落地见效，现场累计发放《预付卡消费明白纸》等普法宣传资料 2000 余份，接待群众政策咨询 120 余人次，同步向在场商户推广入驻 “安心付” 数字化监管平台，以数字化手段强化预付资金风险管控。

下一步，赛罕区市场监管部门将把预付式消费治理纳入常态化监管工作，坚持日常巡查、专项整治、数字监管并举，持续深化预付消费全链条规范治理，引导行业诚信自律经营，不断优化辖区消费环境，切实筑牢百姓预付消费安全屏障。