中国食品安全网讯（张健 记者石巍）为切实维护消费者合法权益，提升消费者维权意识，根据河北省市场监督管理局工作安排，7月30日，河北省市场监督管理局12315投诉举报数据中心联合邢台市12315投诉举报中心，在家乐园盛世超市广场开展“畅通12315，市场监管守护每一天”主题宣传活动。
活动现场，前来咨询的群众络绎不绝，主要涉及网络购物、食品安全、产品质量等问题。一位男士称自己网购裤子，收到货后发现有质量问题，商家不予处理，咨询如何维权。工作人员现场讲解并帮助群众查询商家证照信息，通过区号+12315方式向商家所在地市场监管部门进行投诉。对老年群众关心的保健食品问题，工作人员详细讲解了保健食品的外观标识及与一般食品的区别，告知老年群众购买保健食品一定要选择正规的商家，认准小蓝帽标识，防范保健食品代替药物等虚假宣传行为，特别是针对不良商家通过会销模式进行的虚假宣传行为，提醒老年群众切莫因为贪小便宜吃大亏。
工作人员及志愿者通过通俗易懂的语言向过往群众讲解《市场监督管理投诉举报处理办法》、消费维权、信息公示等相关法律法规知识，介绍12315投诉举报受理范围，投诉举报渠道，ODR在线消费纠纷解决的优点，建议群众遇到食品药品安全、产品质量、计量等问题及时拨打热线或通过全国12315平台进行反映。为确保宣传取得实效，结合近期市场监管投诉举报数据及群众来电咨询的热点问题，省市两级投诉举报中心制作并发放多种主题的宣传手册、帆布手提袋、海报、三折页等宣传品，现场共发放400余份，得到群众的一致好评。
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