宁波海曙区“以网治网”推行网络餐饮举报奖励制度

中国食品安全网讯（记者王正心） 为持续深化网络餐饮治理，破解后厨监管难、隐患发现迟等痛点，宁波市海曙区市场监管局在宁波市食责险中心支持下，通过创新开发应用网络举报平台，推行网络餐饮举报奖励制度，广泛动员外卖骑手、社会监督员等社会力量参与监督，凝聚网络餐饮共治合力。自2026年8月平台上线以来，已收到问题线索34条，核实有效线索18条，发放举报奖励450元。

搭建线上举报载体，拓宽监督渠道。该局开发专属微信小程序，搭建网络餐饮举报平台，简化违法违规线索上报流程，支持群众随时上传餐饮门店从业人员无健康证、无证经营、后厨卫生脏乱等问题线索。规定举报普通问题每条奖励20元，重点问题奖励每条50元。平台整合线索归集、后台审核、进度查询等功能，实现线索举报、奖励发放全流程线上化、透明化，让每一次线索提供行为都清晰可见，提升群众举报积极性和问题线索收集效能。

建强社会监督队伍，激活末梢力量。聘任一批网络餐饮社会监督员，吸纳外卖骑手、基层网格员、热心市民等群体充实监督力量。开展专题培训，围绕网络餐饮违法违规情形识别、线索上报规范、举报奖励政策等内容开展精准授课，提升监督员风险排查和问题发现能力。同时，制作举报小程序操作视频并多渠道宣传，明确奖励标准、发放流程和信息保密规定，扩大知晓覆盖面，引导监督员主动履职、大胆监督，充分发挥外卖骑手“流动哨兵”、网格员“基层探头”的监督优势，延伸监管触角。

完善闭环处置机制，压实监管效能。建立“线索受理—核查处置—奖励发放”全闭环工作机制，对平台接收的网络餐饮举报线索分类研判、限时核查。对查实的违法违规行为，依法依规督促经营主体落实整改，对问题严重、整改不到位的商家予以立案查处，全程跟踪整改成效，强化执法震慑。严格落实举报奖励制度，规范奖励审核、发放流程，做到有据可查、及时兑现，形成“举报有渠道、查实有奖励、违规有惩处”的良性治理格局。

下一步，该局将持续优化网络餐饮举报奖励机制，常态化开展宣传培训，拓宽社会监督覆盖面，细化闭环监管举措，持续夯实网络餐饮食品安全监管根基，切实守护群众“舌尖上的安全”。