天津市商贸行业待客服务大赛圆满收官

中国食品安全网讯 （李飞 记者李甜甜）10月16日，天津市商贸行业待客服务大赛决赛展演顺利举办。本次大赛由天津市商务局主办，天津市消费促进中心承办，河西区商务局协办，各相关商协会协同组织发动，作为“金秋购物节”“诚信兴商宣传月”和全国“质量月”配套重点活动，经过初赛、复赛层层遴选，来自全市商场、餐饮、老字号等多业态的一线服务团队同台展示、交流互鉴，以岗位练兵促服务提质，助力天津国际消费中心城市建设和“大消费”格局构建。

大赛坚持以赛促训、以赛提质，坚持示范引领、以优促升，以典型选树带动行业服务质量整体提升。决赛展示采用情景模拟、实战演练方式，聚焦商贸一线真实服务场景，围绕接待礼仪、沟通技巧、咨询应答、涉外服务等内容展开。受邀商贸、服务领域嘉宾严格对照服务规程与标准，客观评价、精准点评，肯定亮点、示范指正，帮助选手补短板、强规范。

展演开始前，参赛企业代表共同发布《提升服务质量，争做优秀标兵》活动倡议，倡导全市商贸行业坚守诚信为本、服务为要，明码标价、货真价实，以诚待人、以信立业，践行诚信兴商“六好”承诺，擦亮津城商贸窗口形象，营造放心舒心的诚信消费环境。

展演现场，各参赛队伍沉着展示、各展所长，将日常服务经验融入情景演绎，生动呈现接待、沟通、应答与纠纷处置全过程，充分展现全市商贸从业人员良好的职业素养与精神风貌。选手们互学互鉴，努力把收获转化为优化一线服务的能力，当好展示津城风采的消费窗口使者。

参赛企业表示，将以本次大赛为契机，常态化开展岗位练兵，选树服务标兵，把优秀服务案例、标准规范复制推广到一线窗口，持续提升市民、来津游客及境外消费者的消费获得感。

据了解，天津市商务局将持续系列宣传推广，推动示范经验进商圈、进门店，打造兼具津门特色、接轨国际标准的商贸服务体系，为天津深化建设国际消费中心城市、构建“大消费”格局注入强劲服务动能。