中国食品安全网讯（记者王志辉）今年以来，在黑龙江省市场监督管理局指导下，双鸭山市市场监管局创新治理模式，以多方角色迭代实现监管破局，推动食客、骑手、平台、商户由旁观者转为食品安全守护者，凝聚四方合力，筑牢网络餐饮食品安全防线，守护山城人间烟火。
监管部门搭建全民监督渠道，推动消费者实现从被动收餐到主动建言。依托“网络餐饮你点我治”微信小程序，面向市民、骑手、经营主体开放一键举报入口，运用大数据手段快速分流处置投诉线索，达成码上举报、马上就办。截至目前，平台累计受理各类举报线索103条次，线索办结率与群众反馈率均保持百分之百。
延伸一线监督触角，推动外卖骑手由单纯送餐升级为沿途监督。该局建立骑手社会监督机制，配套出台举报激励举措，选聘102名外卖骑手担任食品安全社会监督员。同步全面推行外卖食安封签制度，免费向入网餐饮商户投放39万张多功能封签，兼具扫码维权与食品安全科普功能，为餐品运输全程上锁。
压紧平台主体责任，督促网络平台由被动值守转向靠前履责。全市建成网络餐饮食品安全驿站，打通监管部门与外卖平台常态化联动渠道。组织召开网络餐饮专项整治推进会暨行政指导会，现场与15家外卖平台签订食品安全承诺书，以刚性约束规范平台审核管控行为。
强化商户合规引导，引导餐饮经营主体告别粗放经营、主动对标整改。市场监管部门印发网络餐饮食品安全合规提示，细化经营标准清单，让商户清晰掌握规范要求。通过常态化提醒、靶向化指导、全覆盖排查、回头式复查，及时排查化解经营风险。累计检查入网餐饮商户2259家次，排查整改各类经营问题4933个。
下一步，双鸭山市市场监管局持续深化四方共治格局，不断完善网络餐饮全链条监管体系，持续净化线上餐饮经营环境，切实守护群众外卖消费安全。
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