双十一买食品别踩雷！网购食品安全消费提示

中国食品安全网讯（熊铮 记者张坤）“双11”购物狂欢节来袭，众多网络平台和卖家正激烈地进行着“折扣大战”，食品更是热门商品之一。本期“赣鄱食说”为广大消费者科普网购食品安全消费相关注意事项。

网购食品前做好攻略

网购食品不能只看展示图片和价格，具体的规格参数、食品包装等也要多留意。

1、选正规渠道，核查经营资质

优先选择正规平台、品牌旗舰店、自营店铺，尽量不在个人微信、短视频私域、陌生链接下单，拒绝私下转账交易。查看店铺是否公示营业执照、食品经营许可证。谨慎购买自制私房食品和无包装加工食品。

2、仔细检查食品标识是否完整

查看宣传的食品包装标识是否齐全，即商品名称、配料成分、净含量、生产厂家信息、生产日期、保质期、食品生产许可证以及产品标准号等关键信息。进口预包装食品要确认有规范中文标签。

普通食品不能宣称治病、降糖、减肥、防癌等功效；保健食品有蓝帽子标识，不能替代药品，警惕主播夸大宣传、“特效食品”“偏方食品”等话术。

3、合理参考买家评论

警惕刷单炒信，可在网购平台上查看已购买家的评论，综合考虑买家秀、最新评价、追评等。

4、关注储藏条件与物流方式

在购买需特殊储藏条件的食品时，购买前应与客服确认物流方式及其保障措施，如冷冻、冷藏食品在快递过程中应有冷链措施等。发现脱温可以拒收。

5、适量选购避免浪费

面对“低价、限量”等促销话术，建议结合家庭实际消耗能力下单，生鲜、短保食品尤其不宜按“囤货”思路购买。

6、读懂预售规则，分清定金与订金

食品预售看清退换、保价、售后条款：定金一般不退，订金可退，下单前看清款项性质；鲜活易腐食品（如生鲜、部分熟食）依法不适用七日无理由退货，下单前应确认商家的售后范围和理赔条件。警惕先涨价再打折、虚标原价、满减套路，不要轻信所谓“历史最低价”。

网购食品到货后及时检查

1、检查食品包装是否正常

到货后，检查包装是否存在胀袋、破损等问题，查看食品包装是否与网络平台宣传一致，产品标识是否完整。

2、检查食品的感官性状及储藏条件

观察食品的色泽、气味、质地是否正常，确认食品储运是否按照规定的温度与环境条件进行，发现变质立即拍照留证。

谨慎购物，维护权益

作为消费者，如果网购到变质的食品，我们该如何维护自己的权益呢？

1、保留凭证，及时协商

保存订单信息、支付记录、直播页面、促销承诺、聊天记录截图、实物照片视频等，主动向商家索要发票、收据。一旦发生食品质量安全问题，及时根据凭证与商家、销售平台协商处理退货换货。

2、寻求援助

与商家、平台协商不成的，可以通过全国12315平台（网站、App、微信小程序）在线提交投诉，注明订单号、问题描述和已保留的证据，便于快速分流处置。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。