中国食品安全网讯（郭文龙）近日，河北省涿鹿县市场监督管理局城北所收到辖区一家企业送来的两面锦旗。企业以此感谢城北所高效处置消费投诉、化解纠纷，以务实举措助力企业平稳经营。
此前，城北所接到相关消费投诉后，第一时间对接涉事企业，详细了解事情原委，厘清争议焦点。工作人员坚持公正调解、依法处置，耐心做好沟通解释，积极搭建协商平台，妥善化解矛盾纠纷；同时快速稳妥办结投诉事项，最大程度降低投诉对企业经营的影响。
一直以来，城北所坚持监管与服务并重，把化解消费纠纷、为企业排忧解难作为优化营商环境的重要抓手，在严格履行监管职责的同时，靠前服务、主动作为，指导企业规范经营、落实主体责任，用心解决企业急难愁盼问题。
下一步，涿鹿县市场监督管理局将持续推进营商环境建设，不断提升投诉处置效能，以公正监管、贴心服务护航辖区市场秩序平稳有序，持续营造安全放心、优质高效的营商环境。
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