湖南省祁东县打造“骑手爱心驿站” 暖心服务赋能食品安全共治

中国食品安全网讯（通讯员：陈诗）7月28日，在湖南省祁东县美团配送站“骑手爱心驿站”内，不少外卖骑手利用配送间隙休息纳凉，喝着藿香正气水，交流工作中的所见所闻。这个集休憩、补给、服务于一体的暖心驿站，已成为外卖骑手忙碌工作中的“加油站”。

图：祁东县美团配送站依托 “骑手爱心驿站”，为一线的外卖骑手发放防暑物资

为切实关心关爱新就业群体，解决外卖骑手户外工作中的实际困难，持续推进网络餐饮食品安全综合治理，近日，祁东县市场监督管理局联合美团外卖、淘宝闪购等网络订餐平台，设立“骑手爱心驿站”，为辖区外卖骑手打造集暖心服务、宣传教育、协同治理于一体的综合服务阵地。

针对外卖骑手配送过程中休息难、补给难等实际问题，爱心驿站配备了休息座椅、免费饮水设备、充电插座、微波炉、电冰箱、应急药箱等便民设施，可满足骑手避暑取暖、临时休息、餐食加热、物品存放和应急保障等多样化需求，有效改善了户外配送人员工作条件，让骑手在奔波之余有了舒适的休憩场所。

图：祁东县市场监管局走进美团配送骑手驿站，开展食品安全普法宣传。

在做好暖心服务的同时，祁东县市场监督管理局充分发挥爱心驿站宣传教育和社会共治平台作用，将服务保障与食品安全监管有机结合，常态化开展食品安全法律法规宣传、行业规范培训和安全警示教育，引导外卖骑手积极参与食品安全社会监督，推动其由“配送员”向“监督员”转变。

依托配送频次高、熟悉商户经营情况等优势，骑手在日常配送过程中重点关注餐饮商户后厨环境卫生、食品封签使用、规范经营等情况，发现问题可通过“随手拍”、线上反馈等方式及时报告违法违规线索，进一步延伸食品安全监管触角。

目前，祁东县已逐步形成“监管部门主导、平台积极履责、骑手广泛参与”的网络餐饮食品安全共治机制。下一步，祁东县将持续完善爱心驿站服务功能，不断拓展骑手参与社会治理的渠道，推动暖心服务与食品安全监管同向发力，持续提升网络餐饮食品安全治理水平，切实守护人民群众“舌尖上的安全”。