吉林市市场监督管理局龙潭分局 “服务不断档”多策护航商户经营​

中国食品安全网讯（吉林市市场监督管理局龙潭分局 赵朦）为进一步提升食品生产经营许可管理效能，优化审批流程，吉林省启动食品生产经营许可管理系统升级工作。在系统升级期间，为确保辖区内食品经营业户正常运营不受影响，吉林市市场监督管理局龙潭分局乌拉街市场监管所（以下简称“乌拉街所”）急商户之所急，推出多项便民举措，通过“旧证应急用、电子证解燃眉、新证送上门”等服务，既保障了系统升级工作平稳推进，又确保辖区业户经营不受影响，用细致服务彰显基层担当。

系统升级初期，新证系统尚未实现全流程正式启用，部分急需开展经营的业户陷入困境，尤其是依赖线上平台的网络经营店铺，许可证上传是开展业务的“通行证”。辖区第一家连锁饮品店就面临这样的难题，新店筹备多日，却因无法及时拿到新证而难以入驻外卖平台。乌拉街所得知情况后，迅速研究解决方案，在合规范围内启用旧版证件为商户打印许可证，清晰标注审批信息及系统升级过渡期说明，帮助该店顺利完成平台入驻，及时开启线上经营。

除了用旧证解燃眉之急，电子证书的推广应用也为商户提供了极大便利。针对部分业户急需展示经营资质的情况，乌拉街所积极引导商户通过政务服务平台申领电子食品经营许可证，凭借具有同等法律效力的电子证件，商户可快速完成线上平台资质审核、线下经营公示等流程，有效避免了因证件问题导致的经营中断。某小型餐饮店主李先生坦言：“电子证用起来太方便了，手机上一点就能展示，一点不耽误做生意。”

为确保系统升级过渡期间监管不脱节，乌拉街所还建立了过渡期经营户台账，详细登记业户信息、旧证使用情况、电子证申领状态等内容，实现动态管理，为后续工作打下坚实基础。

随着新证系统调试完成，乌拉街所立即启动新证换发工作。考虑到部分商户忙于经营无暇前往所里领取，执法人员主动提供 “送货上门” 服务，将打印好的新证逐一送到商户手中。同时，通过电话、微信群等方式，逐一通知使用旧证的业户及时换领新证，并耐心指导换领流程，确保所有商户顺利完成新旧证衔接。

“从用旧证应急，到电子证周转，再到新证送上门，乌拉街所的服务一步到位，让我们在系统升级期间没断了生意，太贴心了！” 连锁饮品店负责人对乌拉街所的举措赞不绝口。据统计，过渡期间，该所共为 5家商户提供旧证打印服务，引导10余户申领电子证书，上门送达新证 20余份，全力保障了辖区食品经营市场有序运转。

这些举措不仅妥善解决了系统升级期间商户面临的实际难题，保障了市场经营的连续性，更体现了乌拉街所以商户需求为导向的服务理念。通过主动作为、精准服务，有效降低了系统升级对商户经营的影响，为辖区营造了稳定、有序、便利的营商环境，助力了地方经济的健康发展，也为全省范围内类似系统升级工作的顺利推进提供了有益的基层实践经验。