漯河市消费者协会举办消费维权服务站站长培训会暨消费维权疑难案件研讨会

中国食品安全网讯（曹艳君 赵相超）2026年4月24日下午，漯河市消费者协会在河南汇恒律师事务所举办全市消费维权服务站站长培训会暨消费维权疑难案件研讨会。市司法局相关领导，市消费者协会负责同志出席会议。市人大代表、市政协委员、专家教授、漯河日报社相关负责同志、相关行业协会商会、律师、各消费维权服务站站长及市消协相关业务部门负责同志参加会议。

会上，市司法局相关领导专题传达市场监管总局、司法部《关于深入推进消费纠纷化解工作的指导意见》，对消费纠纷多元化解、基层非诉纠纷处置等核心要求作深入解读，明确了当前消费维权工作的政策导向与工作遵循。

市消协投诉部负责同志专题传达《消费者协会受理消费者投诉工作导则》核心内容，围绕投诉受理范围、处置流程、工作规范等开展专项业务培训，为基层服务站规范履职提供清晰指引。

会议同步开展疑难案件专题研讨，市消协投诉部负责同志通报了两起疑难案件基本情况，与会人员围绕案件调解思路、法律适用、化解路径等展开深入交流，结合一线维权实践分享处置经验，凝聚了疑难纠纷化解共识，为基层处置同类案件提供了可借鉴的实操路径。

市消协负责人对2026年度全市消费维权服务站建设工作作出安排部署。会议明确2026年三项重点工作：一是持续深化消费维权服务站建设，打造“一站式”维权服务阵地；二是大力推广全国消协智慧3·15平台，引导更多经营主体入驻平台；三是健全消费纠纷源头化解机制，推动实现消费纠纷就地处置、高效化解。

会议强调，各消费维权服务站要以此次会议为契机，切实提高政治站位，强化责任担当，把会议精神转化为基层维权工作的实际成效，持续建强用好基层维权阵地，全力打造安全放心的消费环境，为提振消费信心、服务漯河经济社会高质量发展作出积极贡献。