中国食品安全网讯（记者王志辉）为全面压实市场监管责任与企业主体责任，高效防范并化解市场消费领域的风险隐患，七台河市市场监管局在黑龙江省率先出台《七台河市市场监督管理系统消费者权益保护“三书一函”制度实施办法》。办法包含12条核心条款、4个附件，重点明确“三书一函”适用情形，旨在打造权责清晰、管理闭环的消费维权责任体系。
“三书一函”制度是指市场监管部门通过提醒敦促函和整改通知书、约谈通知书、挂牌督办通知书等指导性文书，督促相关主体推进工作、履行职责或整改落实。其中，提醒敦促函和整改通知书、约谈通知书适用对象为下级市场监管部门或相关经营主体，挂牌督办通知书适用对象为下级市场监管部门。县(区)市场监管局消保机构、12315机构和其他承担消费者权益保护的业务机构为“三书一函”制度的实施机构。
截至目前，七台河市已累计下发相关文书27件，依托制度化、规范化、精细化的先进监管手段，构建起科学严密的监管体系，切实提升消费维权工作效能。这一举措为营造安全、放心、有序的市场消费环境提供坚实有力的制度保障和监管支撑，推动全市消费市场健康稳定发展。
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