白山加快步伐提振消费 全力优化市场消费环境

中国食品安全网讯（白山市市场监管局 刘志远）在白山市推动经济高质量发展的关键阶段，消费成为经济增长的重要驱动力。优化消费环对于提振消费信心、挖掘消费潜力至关重要。白山市市场监管局主动担当，发挥监管职能优势，积极开展专项行动，全方位优化消费环境，为全市经济发展保驾护航。

强化监管力度，筑牢消费安全防线

安全是消费的底线，只有筑牢消费安全防线，消费者才能无后顾之忧地进行消费。近期，白山市市场监管局强化日常监管，对各类市场主体进行拉网式排查，推动各环节规范经营，全力守护消费安全。在食品安全监管方面，加大对食品生产企业、小作坊、餐饮服务单位、食品流通市场的检查频次，重点查看食品的进货渠道、生产日期、保质期、储存条件等关键信息，严厉打击销售过期变质、假冒伪劣、“三无”食品等违法行为。定期开展食品安全抽检工作，依据国家标准对食品的添加剂使用、微生物指标、农药残留等进行严格检测，并及时向社会公布抽检结果，让消费者对食品安全状况一目了然，有效净化全市食品安全环境，保障人民群众饮食健康；在商品质量监管领域，以消费者关注度高、投诉较为集中的商品品类为重点，开展质量抽检专项行动。依据抽检结果，对销售不合格商品的经营者依法进行严肃处理，责令其立即停止销售、退回或销毁不合格商品，并追溯商品来源，从源头上杜绝质量不合格商品流入市场。同时，加强对网络商品交易的监管，对网络平台内经营者的资质审查、商品信息发布、售后服务等方面进行规范，要求网络平台严格履行主体责任，对违规经营行为及时进行自查自纠，确保网络消费环境安全可靠。

加强执法力度，维护市场消费秩序

为打造公平竞争的市场环境，激发市场主体活力，白山市市场监管局采取了一系列措施。不断加大执法力度，严厉打击不正当竞争和市场垄断行为，维护市场秩序。重点打击市场上虚假宣传、商业诋毁、侵犯商业秘密等不正当竞争行为，开展专项整治，深挖线索，加强协作，查处多起典型案例，形成有效震慑；强化反垄断执法，聚焦公用企业、行业协会等重点领域，加强监测分析，深入调查涉嫌垄断协议、滥用市场支配地位等行为，依法处理，打破行业壁垒，促进市场开放竞争，为市场主体创造公平发展空间。在价格监管方面，密切关注民生商品和服务价格动态，特别是在节假日、重要活动及应对突发公共事件时，加大对生活必需品、旅游服务、餐饮住宿等重点领域的价格巡查力度。严厉打击哄抬物价、价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为，及时受理和处理消费者价格投诉举报，确保市场价格秩序稳定。

推进放心消费创建，提升消费环境整体水平

为提升消费环境水平，白山市市场监管局主动配合省厅推进“放心消费在吉林”创建，引导企业强化责任意识，培育示范单位，发挥引领作用，推动全市消费环境升级。在创建过程中，该局督促经营者落实主体责任，完善商品质量承诺、进货验收、不合格商品退市及消费纠纷和解等制度。同时，倡导线下无理由退货，鼓励企业推出无理由退换货、延长保修、一站式售后等服务，提升诚信经营水平和消费者权益保障能力。

优化消费维权机制，增强消费者获得感

白山市市场监管局高度重视消费维权机制建设，将其作为优化消费环境的核心任务。持续优化12315投诉举报热线和平台，强化队伍建设，定期开展业务培训，提升工作人员的专业素养和沟通技巧，确保消费者诉求被精准记录、快速分流转办，并实时跟踪反馈处理进展和结果；完善投诉举报处理机制，明确部门职责，促进内部协作，保证消费者投诉举报“事事有回应，件件有着落”。对于普通投诉，要求承办单位在规定时间内办结并反馈；针对复杂案件，迅速组织分析，制定方案，必要时启动应急预案，协调各方力量合力解决；为提升消费纠纷化解效率，积极推进多元化解机制建设。加强与行业主管部门、行业协会的沟通协作，整合资源，凝聚消费维权合力。根据消费纠纷类型，灵活运用行政调解、人民调解、司法调解等多种方式，实现快速、高效、妥善解决。

白山在加快提振消费步伐、全力优化市场消费环境的征程中，以监管为笔，以服务为墨，绘就了一幅消费环境持续向好的生动画卷。我们将继续保持昂扬的斗志和务实的作风，不断创新监管方式，加大执法力度，提升服务质量，努力打造更加安全、放心、满意的消费环境，让消费者愿消费、敢消费、能消费，为白山市经济社会的高质量发展注入源源不断的动力，在新时代的消费环境建设中书写更加绚丽的篇章。