绵阳市安州区市场监管局回访解难题 助推食品企业“加速跑”

中国食品安全网讯（胡实 记者程伯全）“企业目前生产经营状况怎么样？在整改上次发现的问题时有没有什么疑问或困难？有什么需要我们指导或协调的地方……”近日，在好医生药业的生产车间内，绵阳市安州区市场监督管理局的工作人员正在了解企业前期问题整改情况及当前生产情况。

今年以来，绵阳市安州区市场监管局认真落实食品安全问题回访制度，积极开展“主体遍回访，搭建服务桥”行动，通过现场回访、预约回访、电话回访的方式，深入了解企业问题整改落实情况，问题整改过程中存在的困难，企业对监管部门的建议等信息，找准阻碍企业运行、发展的症结，着眼企业“急难愁盼”的问题，用真心换真情，不断提升辖区企业对部门监管服务的支持和认可。

“回访既是日常检查监管的工作要求，也是为企业纾困解忧的有效工作方式。”安州区市场监管局有关负责人告诉记者，该局始终坚持“及时回访、解决问题、信息反馈、主体满意”四大原则，采取服务引导为主、执法检查为辅的方式开展食品生产经营主体回访工作，引导生产经营主体不避讳问题、直面问题，共同寻求解决问题的办法和应对措施，不断规范企业生产经营行为，提升企业管理水平，营造良好营商环境，形成政企互信互促。2024年以来，安州区共回访食品生产经营主体377家，整改食品安全隐患问题391个，收集并帮助企业解决问题92个，整理企业反馈建议48条，对食品生产经营主体进行相关政策宣贯和业务培训21次。通过认真倾听企业诉求，及时反馈和解决企业的困难，避免了因监管服务不到位而可能造成的负面舆情，显著提升了企业的食品安全管理水平，有效防范了食品安全事故的发生。

下一步，绵阳市安州区市场监管局将进一步提升回访工作效能，对于收集上来的诉求问题，能现场解决的，即时办理，需要多部门会商解决的，由区食安办牵头组织相关部门协商办理，对暂时无法解决的做好政策解读，力争用真诚的服务，打通助企纾困的“最后一公里”。