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四川省泸州市纳溪区市场监管局、区消费者协会携手泸州市汽车商会共建汽车消费维权新生态

2025-05-23 17:33来源:中国食品安全网 编辑:程伯全

中国食品安全网讯(刘娟娟 袁梦葳 记者 程伯全)5月21日,泸州市纳溪区市场监督管理局、区消费者协会与泸州市汽车商会签署消费维权合作协议,充分发挥优势互补、信息共通、经验交流、共谋发展的合作效能,构建汽车消费维权共治共享新格局,推动纳溪区汽车消费市场高质量发展,提升放心消费环境建设及消费维权满意度,切实保障消费者权益。

 签约现场  图片来源:纳溪区市场监管局

签署该协议旨在通过“执法监督+调解支持+汽车商会行业自律”三方合作的模式,形成立体化维权网络,加大对汽车销售定金争议、虚假宣传、售后服务等问题的解决力度;在全区已有9家ODR企业实现消费纠纷“一站式”解决的基础上,持续大力推广ODR(在线纠纷解决)机制,推动行业规范发展转型,将企业“服务端口前移”,主动优化售后流程;通过跨部门协作,打造“投诉不出商圈、纠纷就地化解”的消费环境,切实维护消费者面临的“迭代风险”“补贴兑现难”等新问题,让消费者敢消费、愿消费;通过汽车消费教育、规范销售模式、强化消费透明度,激活消费潜能,推动纳溪区汽车行业经济高质量发展。

此次合作不仅是创新深化协同治理的新机制,更是推动汽车消费市场高质量发展、切实保障消费者权益的关键举措。下一步,该局将以此次合作为契机,探索打造出汽车消费领域消费维权的“纳溪经验”,培育更多“放心舒心消费示范单元”,为全区消费者持续保驾护航。