“纾困解难”获锦旗 “延时服务”赢点赞 四川省绵阳市市场监督管理局经开分局优质服务获企业群众双认可

中国食品安全网讯（袁梦葳 记者程伯全）近日，绵阳市市场监督管理局经开分局以高效、贴心的服务接连获得企业与群众点赞，展现了市场监管部门主动作为、服务为民的责任担当。

 群众送锦旗致谢  图片来源：绵阳市市场监管局

“材料一次性通过，效率太高了！”虹科创新公司有关负责人将印有“纾困解难办实事  情系企业暖人心”的锦旗送至该分局时连连称赞。该公司因业务拓展需密集办理股权变更、出质等复杂业务，但因流程不熟屡遇难题。经开分局主动靠前服务，开辟“绿色通道”，专人对接梳理材料清单、逐项解读政策法规，确保企业申报“零返工”，办理周期压缩60%，助力企业顺利步入发展快车道。

 工作人员办理手续现场  图片来源：绵阳市市场监管局

“工作人员下班后还主动耐心地帮我办完手续，必须表扬！”5月23日，市民王先生通过12345热线为登记窗口张凤琼的延时服务“打call”。今年以来，经开分局聚焦群众“上班没空办、下班没处办”痛点，创新推行系列服务措施，打造“窗口不打烊”服务模式，累计提供延时服务50余次，惠及企业群众80余家；并实施容缺受理机制，累计32项业务实现“先办后补”，避免群众“来回跑”；探索推行线上预审，通过“云指导”提前核验材料，平均节省现场办理时间40%。

“企业和群众的满意，是我们最大的动力。”经开分局相关负责人表示。下一步，经开分局将围绕“极简审批、极优服务”目标，让企业群众感受到“速度”与“温度”并存的市场监管新风貌，为打造西部营商环境首善区注入新动能。