中国食品安全网讯（记者程伯全）民生领域信访问题集中治理工作开展以来，眉山市市场监督管理局将信访工作作为解民情、集民智、护民利、聚民心的重要抓手，聚焦民生领域突出问题，全力推动信访矛盾化解。
领导包案攻坚，化解存量难点。建立“领导包案+专班跟进”机制，对重复信访实行“一案一策”销号管理，对诉求复杂、久拖未决的“骨头案”“钉子案”，由各辖区市场监管局领导牵头包案办理，统筹行政调解、司法引导、困难帮扶等综合手段，逐案攻坚销号。集中治理以来，全市市场监管领域民生信访事项已全部办结。
靶向监测督导，疏通区域痛点。构建“月统计、季分析”动态研判体系，锁定东坡区、仁寿县两个信访量占比较高的重点区域开展专项督导。同时，动态更新高频被投诉经营主体清单，对重复信访3次以上的主体实施重点约谈、专项核查，推动“解决一件、规范一类”。
全员培训赋能，筑牢能力支点。6月2日，举办眉山全市市场监管系统信访化解与消费维权工作能力提升培训会，邀请四川省保护消费者权益委员会、市信访局专家授课，覆盖市、县、所三级业务骨干，聚焦预付式消费、网络交易等信访高发行业，通过法规解读、案例复盘提升一线人员办件质效，夯实源头治理基础。
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