柔性调解化纠纷 温情执法护营商 四川省阿坝州九寨沟县市场监管局知识产权工作站妥善化解两起商标侵权纠纷

中国食品安全网讯（侯海清 记者程伯全）为深入践行新时代“枫桥经验”，优化县域营商环境，坚持处罚与教育相结合、法理与情理相融的执法理念，近期，九寨沟县市场监督管理局知识产权工作站精准履职、柔性执法，成功温情调解办结两起商标侵权纠纷案件，全程不予行政处罚，通过居中调解、释法疏导，促成纠纷双方握手言和，达成和解协议，实现案结事了人和的良好治理效果。

 调解现场   图源：九寨沟县市场监管局

近期，九寨沟县市场监管局知识产权工作站陆续接到商标权利人投诉举报，反映县域内两家经营主体擅自使用其注册商标开展经营活动，涉嫌侵犯注册商标专用权。接到线索后，工作人员第一时间开展现场核查、取证摸排，固定侵权事实，确认两家经营主体确实存在商标使用不规范、擅自使用他人注册商标的侵权行为。

 调解现场   图源：九寨沟县市场监管局

在案件办理过程中，工作人员秉持审慎包容的监管理念，全面研判案件实际情况。经查，涉案两家经营主体均为本地小微商户，经营者知识产权法律意识淡薄，无主观恶意侵权意图，侵权行为持续时间短、影响范围小、未造成重大经济损失和恶劣社会影响，且案发后积极配合检查、主动认错纠错，符合轻微违法行为依法审慎免罚的情形。

 现场走访    图源：九寨沟县市场监管局

为避免简单“一罚了之”，既维护商标权利人合法权益，又帮扶小微商户稳健经营，工作站启动知识产权纠纷柔性调解机制，搭建平等沟通协商平台。执法人员耐心向涉案商户宣讲《中华人民共和国商标法》相关法律法规，细致讲解商标专用权保护边界、侵权行为危害及法律后果，纠正经营者知识产权认知误区。同时，积极与商标权利人沟通协调，充分考量小微商户经营困境、整改态度以及县域市场经营实际，争取权利人理解包容。经过多轮耐心调解与双向沟通，双方当事人自愿达成和解协议。涉案商户当场作出整改承诺，立即停止一切商标侵权行为，拆除、更换全部侵权标识及宣传物料，规范自身经营行为；商标权利人充分谅解商户轻微侵权行为，自愿放弃相关追责及赔偿诉求。两起案件均以温情调解方式圆满办结，未作出任何行政处罚决定。此次两起商标侵权纠纷的柔性化解，是九寨沟县市场监管局知识产权工作站优化执法方式、提升知识产权治理效能的生动实践。既有力守护了知识产权权利人的合法权益，严厉杜绝恶意侵权行为，又通过教育引导、柔性容错，给予小微商户整改提升空间，有效降低市场主体经营成本，化解市场矛盾纠纷。

 多方沟通   图源：九寨沟县市场监管局

下一步，九寨沟县市场监管局知识产权工作站将持续深化知识产权精准保护、柔性治理模式，常态化开展知识产权普法宣传，加大辖区商标、专利侵权隐患排查整治力度。持续坚持刚柔并济执法，精准区分恶意侵权与无心过失违法行为，在严守法律底线的同时传递执法温度，不断规范县域市场经营秩序，激发市场主体创新活力，为九寨沟县知识产权保护和营商环境高质量发展保驾护航。