四川省德阳市市场监管局赴中江县群众诉求综合服务中心实地学习“三级贯通、多线融合”群众诉求综合服务工作模式

2026-08-21 13:21来源：中国食品安全网编辑：袁梦葳

中国食品安全网讯（刘一欧记者程伯全）为深入贯彻德阳市委、市政府相关工作部署，积极借鉴试点先行经验，进一步提升市场监督管理领域群众诉求处置工作质效，8月20日，德阳市市场监督管理局组织相关业务科室赴中江县，实地观摩学习“三级贯通、多线融合”群众诉求综合服务工作模式。

实地观摩学习现场图源：德阳市市场监管局

学习组一行来到中江县群众诉求综合服务中心，通过工作人员现场讲解，详细了解阵地建设布局、“五主一体”模式、诉求流转机制、“收、分、办、督、评”闭环处置流程、“13711”限时办结机制等情况，以及多部门融合协作、疑难诉求研判处置、高频民生难题专项治理等举措。工作人员还介绍了信息化平台运行、数据智能赋能、诉求热点预警、典型案例、民生实事跟踪等内容，为市场监管领域诉求处置工作提质增效提供了有益借鉴和参考。

下一步，德阳市市场监管局将以此次观摩学习为契机，紧密结合部门职能职责，持续优化工作机制，着力提升群众诉求响应与处置能力，推动市场监管领域群众服务工作不断迈上新台阶。