四川省广元市市场监管局扎实推动网约配送员“十心”服务落地见效

中国食品安全网讯（徐泽涛 记者程伯全）为深入落实四川省网约配送员群体党的建设和凝聚服务暨“十心”服务工作推进活动部署要求，广元市市场监督管理局坚持党建引领，紧扣《四川省个体私营经济协会网约配送员会员“十心”服务清单》，聚焦组织建设、会员培育、阵地提质、多元赋能，持续提升网约配送员服务关爱质效。

压实党建责任，高效推进工作。第一时间传达学习全省现场推进会议精神，对标工作时序要求，统筹市、县两级市场监管部门、个私协会，倒排工期推进网约配送员工作委员会组建工作，明确机构、人员、制度、运转“四个到位”建设标准。坚持入会自愿、零会费原则，规范吸纳骑手会员700余人，落实全流程动态管理，杜绝行政摊派、纸面入会，着力打造管理规范、联系紧密的骑手会员队伍，破解党建与服务“两张皮”问题，以服务凝聚骑手、以党建引领治理。

聚焦骑手“五难”痛点，精准提供暖心服务。对照“十心”服务清单明确的22项服务事项，做实规定动作、谋划广元特色举措，紧盯骑手进门难、停车难、充电难、休息难、维权难等“五难”痛点。整合党建指导站、暖心驿站等阵地功能和沿街商户资源，推动友好场景建设，提档升级暖心驿站6家，建成友好社区3个、友好商圈2个、友好医院1家，暖新商家16户，加快构建15分钟暖新服务圈。常态化开展夏送清凉、权益宣讲、健康关怀、法律援助等主题关爱活动，建立骑手诉求收集闭环处置机制，做到事事有回应、件件有着落，不断提升骑手获得感、归属感。

凝聚多方合力，推动双向赋能共治。构建党委领导、部门协同、协会主抓、平台参与的联动格局，联合工会、团委、妇联开展阵地共享、活动联办、典型共育。积极引导优秀骑手化身城市治理“流动观察员”，参与食品安全监督、平安巡逻、社区便民志愿服务，选聘84名外卖骑手担任“蜀道卫‘食’”食品安全监督员，在网络餐饮整治中向市局、县(区)局、基层所分批次移交问题线索120余条，推动骑手从服务对象转变为基层治理参与者。

下一步，广元市市场监管局将持续学习借鉴泸州市、南充市等地试点经验，补齐短板弱项，扎实完成年度各项目标任务，探索形成可复制、可推广的广元实践，助力全省打造新就业群体党建服务“四川样板”。