四川省资阳市市场监管局依法规制一批牟利性投诉举报典型案例（三）

中国食品安全网讯 据资阳市市场监督管理局消息，2026年以来，为优化营商环境，保护消费者和经营者合法权益，引导市场监管领域投诉举报机制回归立法初衷，资阳市市场监督管理部门深入推进依法规制牟利性投诉举报，建立了主动识别、精准研判、分类处置的工作机制，认定了一批牟利性投诉举报人并依法予以规制。现公布两起典型案例。

案例一：杨某再次投诉不予受理案

【基本案情】2026年1月27日，乐至县市场监督管理局接到杨某投诉举报称，辖区某副食超市销售过期食品，要求赔偿并给予举报奖励。因杨某明确拒绝调解，该局依法终止双方调解程序。4月27日，杨某就同一事实再次提起投诉举报。

【综合研判】经查，投诉人通过全国12315平台投诉举报累计21次。此前，乐至县市场监管局依据《市场监督管理投诉举报处理办法》相关规定，已对同一经营者、同一商品、同一消费权益争议依法受理、终止调解、立案查办并办结完毕，相关处理结果已明确告知投诉人。

经综合研判，本次属于投诉人对已经处理终结的同一事项再次提出投诉举报，系重复投诉举报，且无新的违法线索，不符合投诉受理条件。

【处理结果】综上，乐至县市场监管局依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十六条第（二）项、第三十五条第二款规定，依法对该投诉作出不予受理决定，并通过法定渠道告知当事人法律依据及后续救济途径。

案例二：廖某投诉不予受理案

【基本案情】2026年4月22日，乐至县市场监管局接到廖某投诉举报称，四川省某某食品有限公司生产的酱菜（泡椒味）未按规定规范标注酱腌菜产品类别标识，主张案涉产品不符合食品安全及标签相关国家标准，要求依法赔偿、立案查处，并给予举报奖励。

【综合研判】经查，为依法核实投诉主体资格，执法人员依据《市场监督管理投诉举报处理办法》相关规定，向投诉人邮寄《限期提供身份证明材料通知书》。经限期告知后，投诉人拒不配合身份核验，无法证实消费权益受损真实性，不符合投诉受理条件。

【处理结果】综上，乐至县市场监管局依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十六条第（六）项规定，依法对该投诉作出不予受理决定，并通过法定渠道告知当事人法律依据及后续救济途径；对其反映的标签问题线索，依法依规开展核查处置。

资阳市市场监管部门郑重提示，投诉举报是法律赋予消费者的权利，但任何权利都应在法律框架内行使。对于借“打假”之名、行“牟利”之实，恶意侵占行政资源、扰乱市场秩序的行为，市场监管部门将坚决予以规制。同时，呼吁广大消费者依法理性维权，提醒经营者诚信守法经营，共同营造公平、有序、安全的市场环境。