“上门理货”PLUS！推动商户经营从“规范化”向“优质化”迈进

中国食品安全网讯（北京市门头沟区市场监管局 孙一伦）北京市门头沟区市场监管局在优化环境中持续发力。今年以来，结合辖区实际推出了一系列暖心举措“上门理货”“方言服务专员”“市监助老”……同时，我们也在不断地升级改进中。今天，让我们一起来看看“上门理货”PLUS版。

门头沟区市场监管局以妙峰山所为试点，在完成首轮辖区商户上门理货服务的基础上，精准推进“再上门、再深化”专项行动，推动商户经营从“基础规范”向“优质高效”转型，为市场监管服务提质升级探索路径、积累经验。

一是聚焦能力提升，推动服务重心从“规范”向“优化”转变。将服务重心转向商户内生经营策略及管理能力培育，推动理货服务从“一次性劳动”升级为“持续性赋能”。指导商户建立动态库存管理意识，精准识别快销与滞销商品，科学调整进货频次与品类结构，从源头降低经营损耗；关注商品陈列营销效果，结合消费习惯及季节特点，提供“黄金陈列位”规划建议，提升商品展示吸引力。

二是坚持精准滴灌，实现服务模式从“标准”向“定制”升级。针对已建立基础规范的商户，推行“一店一策”精准服务模式，提升服务针对性与实效性。回访前复盘商户历史档案与经营特点，明确针对性进阶服务重点；与商户共同探讨临期商品风险预警与精准化处理方案，将商品损耗控制在最低水平。通过常态化、近距离互动，构建良性互动关系，推动商户从“被动配合”转变为“主动咨询”。

三是突出成效转化，促进经营效益从“改观”向“提升”跨越。自6月开展上门理货工作以来，妙峰山所已完成辖区35户50岁以上经营者商户上门服务全覆盖，对11家重点帮扶对象开展2轮次精准服务，累计整理临期食品170件。第二轮深化服务后商户临期食品率较首轮下降30%，服务实效充分凸显，商户经营面貌持续优化，因库存不清造成的资金占用明显减少，借助陈列优化实现了销售额提升，精细化管理理念深入商户心中，市场主体自律意识与发展活力显著增强，为构建高标准、规范化的区域市场体系奠定了坚实基础。

聚焦小切口，用贴心服务优化营商环境。未来更多的暖心举措PLUS版将持续推出！