中国食品安全网讯（黄昶）重庆市綦江区文龙街道市场监管所管辖区域为綦江区城区核心区，辖区总面积129.7平方千米。辖区共有市场主体17647户，其中食品生产主体15户，食品销售主体1651户，餐饮服务主体1111户，零售药店103户，医疗器械经营单位145户，医疗机构113户、养老机构4户，学校及幼儿园34家，特种设备1524台。
该所强化党建引领，严格业务规范，深化内部管理，16名工作人员扎根一线，积极践行“用法用情 护万家烟火”所训，用法以法为绳严守公正，用情以民为本回应民忧，扎根基层守护万家烟火，敢担当，善作为，以守牢守稳安全底线、营造良好营商环境、提升服务发展水平为重点，推进队伍建设，聚焦主责、守正创新，默默守护辖区市场秩序和百姓民生，2022年被重庆市人力资源和社会保障局、重庆市市场监督管理局评为“重庆市市场监管系统先进集体”，被中共重庆市綦江区委、重庆市綦江区人民政府评为“綦江区敢担当、善作为好班子”。
党建铸魂 先锋攻坚冲在前干在先
该所以党建为抓手，把政治学习和业务工作拧成一股绳，让党员在监管一线挑大梁。对标“红岩先锋·六好党员”要求抓好党员日常教育管理，2024年，支部1名同志获评“优秀党务工作者”，2名同志获评“优秀共产党员”。身边有榜样，大家干活有方向。所里成立了党员应急处置快反队，做到涉食品、特种设备等重点领域问题，15分钟内快速响应处置。成立青少年维权专岗，在开展校园食品安全专项检查时，同步举行“青少年维权岗”开放日活动，2024年被共青团重庆市綦江区委员会评定为“青字号”集体。今年春季开学季的放日活动中，该所针对校园周边热销的“三无”文具、高糖零食、危险玩具开展现场讲解，当场引导学生举报2起违规销售行为，并督促经营户立即下架整改，在筑牢校园周边安全防线的同时让青少年在实践中提升维权能力，获得旁观家长们的一致好评，“党建+消费维权”的做法得到群众广泛认可。该所积极探索“智慧化+网格化+专业化”监管模式，建立“所长—组—网格”三级管理体系，区域网格与专业网格同向发力，实现协同高效监管，真正做到了党建业务不脱节、两手硬。
监管有力 阳光执法有力度有温度
该所全体干部职工秉承为民宗旨，结合深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治、深入行风建设三年攻坚行动，着力解决“民之关切”，全力为群众办好关键小事、民生大事、发展要事。2025年，共检查食品药品、特种设备、产品质量等重点市场主体超3200户次，下达责令整改文书289份，坚决守牢了市场监管领域安全底线。其中聚焦食品安全领域突出问题，全力推进八项整治，累计发现问题线索808条，报送较大以上隐患326条，食品安全全链条监管效能再上新台阶，营造出平安和谐稳定的市场环境，不断提升群众获得感、辛福感、安全感。
该所严格执行市场监管行政执法“三项制度”，着力防范化解市场风险。对重点领域违法问题重拳出击，荣获重庆市市场监督管理局“2022民生领域案件查办‘铁拳’行动突出贡献先进集体”称号，近两年，通过一般程序查办各类违法案件243件，有力净化了市场环境。同时，该所始终坚持“包容审慎、无事不扰”原则，以实际行动践行“执法为民”。据该所相关负责人介绍：“我们对无主观恶意的情形多采用“说理式”执法，对符合轻微免罚、首违不罚情形的，能免罚就免罚”。近年来，该所给予警告处罚115件，对78家市场主体免予处罚，90%的一般程序案件实现减轻处罚。在今年开展的电子计价秤专项整治中，该所已检查相关经营主体100余户次，针对群众反映较多的存在缺斤少两的卤菜、鱼类餐馆进行了重点突击检查，立案查处了6起涉嫌使用具有作弊功能电子计价秤的计量违法案件，并进行专案专办、循案溯源、一查到底。针对其中1起身患重大疾病的当事人，该所在核实并进行普法教育后，主动为其适用减轻处罚条款，积极争取最轻的处罚，做到了法理情平衡处理，让市场主体对市场监管工作的认可度和满意度有了质地提升。
服务用情 民生小事放心中扛肩上
守护市井烟火气，关键在于把群众的操心事、烦心事办实办好。该所始终将消费维权作为民生工作的重中之重，用心用情解决群众诉求，以高效处置守护百姓合法权益。近两年来，该所共受理处置投诉举报 2367 件，实现按时办结率 100%，累计为消费者挽回经济损失近 150 万元，用实实在在的成效回应群众期盼。该所始终坚持预防为先、关口前移，深耕 ODR 在线纠纷化解机制，培育入驻企业、健全动态管理，推动维权由被动应对转向主动化解，依托线上维权通道大幅压缩处置时限、降低群众维权成本，辖区标杆 ODR 企业累计办结投诉 57 起，2025 年处置成功率超 80%，切实以高效维权服务提升群众获得感与满意度。“群众投诉的事，一件一件要有结果，一件一件要有回音”，这是该所向辖区群众作出的庄严承诺，更是全体工作人员一以贯之的行动自觉。该所负责消费调解的同志自2024年起连续获评 “党员先锋示范岗”，多次收获群众赠送的锦旗，成为全局消费调解工作的先进标杆，其成功处置了多起本地生活美容机构诱导消费者远赴外地医美机构消费、虚假宣传美容调理项目的投诉举报，通过主动溯源核查、线上联动调解，妥善化解消费纠纷，为消费者挽回经济损失10余万元，曾有调解成功的群众评价该同志“待人耐心细致，专业技艺精湛，是人民的好公仆、百姓的守护神”。凭借规范高效、公正暖心的处置服务，全所投诉处置成功率和群众满意度始终位居全局前列，切实诠释了以忠诚履职筑牢消费保障防线，用责任担当守护一方烟火安宁。
青蓝相继 传帮带铸魂赋能促发展
该所成立之初，平均年龄超50岁，是名副其实的“老龄所”。老同志们扎根基层多年，业务精湛、作风过硬，曾有老同志仅凭一份台账、一次巡查，就连续排查出多起食品经营隐患和消费侵权线索，被同事们称为“行走的市监宝典”，老同志们为文龙所积淀下“严细实”的工作态度、“敢碰硬”的斗争精神、“守清廉”的纪律意识，涵养出团结奋进、求真务实、清正勤勉的优良所风，成为全所宝贵的精神财富。所内严格落实 “师带徒” 传帮带机制，以老带新、以学促干，助力年轻干部快速成长蜕变。近两年，随着老同志陆续退休，所内平均年龄年轻十余岁，新一代文龙市监人传承老一辈的经验智慧与优良作风，在服务经济高质量发展、守护群众切身利益的征程中勇毅前行、再创佳绩，1名同志被评为2023年度知识产权行政保护和司法保护成绩突出个人，1同志在重庆市2024年基层药品监管法律法规知识竞赛中获“优秀个人奖”，1名同志获评“尊师重教先进个人”，全所年度考核稳居全局前列，真正实现市监精神薪火永续、监管事业薪火相传。
烟火气里见初心，实干担当践使命。该所全体干部职工始终将 “用法用情、护万家烟火” 的所训牢记于心、践之于行，持续深耕市场监管主责主业，用心用情守护民生福祉，以严实作风护航辖区经济社会平稳健康发展，在基层一线书写市监担当、彰显为民初心。
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