花1.98万元报名“私董课”遭忽悠，汉川消委跨域联动维权追回万元

中国食品安全网讯（章志军 程翩 记者邱水英）7月8日，汉川市消费者彭女士因轻信某培训机构营销人员的“高端人脉”“资源整合”等宣传，支付19800元报名所谓《未来独角兽私董会》课程，却遭遇授课导师“李专家”未到场、课程内容与宣传严重不符的困境。经湖北省消委、汉川市消委及洪山区消协三级联动调解，最终促成双方达成和解，培训机构一次性退还培训费1万元。

据彭女士反映，她最初被该培训机构营销人员诱导，花费980元报名农业发展基础课程。课后，营销人员持续推介一名号称“拥有全国资质、手握高端资源”的“李专家导师”私董培训，声称课程可帮助企业包装、开展异业联盟、拓展市场。在宣传攻势下，彭女士于2025年8月支付19800元报名《未来独角兽私董会》专项课程。

然而，8月7日正式参训时，实际授课并非宣传的“李专家”，仅由其助手授课一小时，课后与李专家合影即算完成导师课程。彭女士试听后认为课程内容与自身需求不匹配，宣传严重不实，当即提出全额退费，但商家以协议约定“不予退款”为由拒绝。协商无果后，彭女士向汉川市消委及省消委投诉。

省消委接到投诉后，迅速梳理彭女士提供的沟通记录、转账凭证、课程现场照片等证据，并启动跨区域联合调处机制，联动汉川市消委、洪山区消协组建三级联合调解专班。调解过程中，商家主张消费者已参与部分课程，仅愿退还3000元；消费者则坚持商家存在夸大虚假宣传，格式合同中“不予退款”条款无效，应全额返还。

面对僵局，调解员围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》相关规定开展释法说理，明确指出该培训机构虚假宣传、设置霸王条款、履约与承诺不符的违法责任。经多次斡旋协商，最终促成双方达成和解：培训机构一次性退还培训费1万元，消费者承诺就此了结纠纷。

消委会专业人士指出，该培训机构多项行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》：一是虚假宣传，宣称导师具备全国资质、可对接高端客户，实际授课并非其本人；二是采用轮番推销、持续洗脑方式，利用消费者需求制造心理诱导，违背自愿交易原则；三是以内部协议“不予退款”条款限制消费者退费维权权利，属于免除经营者责任、加重消费者责任的不公平格式条款，依法应认定无效。

近年来，各类“私董会”“总裁班”培训火热，但其中虚假宣传、服务缩水、退费困难等问题频发。汉川市消委郑重提示广大消费者：

一、警惕“高端人脉”话术：声称“结识高端资源”“整合行业人脉”的课程，往往利用消费者信息不对称进行虚假宣传，切勿轻信。

二、看清合同再付款：报名前仔细阅读服务协议，对“不予退款”“最终解释权归商家”等霸王条款要坚决说“不”。

三、保留证据是关键：保留宣传截图、转账凭证、听课记录等证据，一旦发现宣传与实际不符，及时向消委或市场监管部门投诉。

四、理性消费不冲动：面对“轮番洗脑式”营销，保持冷静，充分了解课程内容、师资情况后再作决定，避免冲动付费。