连江县切实维护消费者合法权益

中国食品安全报讯（记者朱定荣）为深入贯彻落实国家关于完善消费体制机制、优化消费环境的决策部署，日前，福州市连江县市场监管局围绕“共筑满意消费，护航平安市场”主题，精心组织了一系列消费维权行动，切实维护消费者的合法权益，营造安全放心的消费环境。

一是大力维权，快速受理调处投诉举报。连江县市场监管局始终将消费者的合法权益保护放在首位，2025年1月1日至3月13日，共通过12315平台受理消费者投诉举报646件，及时调处，帮助消费者挽回经济损失4.3万元。同时，通过12345平台受理消费者诉求238件，确保了100%的及时回复率，充分体现了政府部门对消费者权益的高度重视。

二是注重宣传，普及消费知识。为提高消费者的自我保护意识，3月12日，连江县市场监管局联合县消费者权益保护委员会、县公安局等多家单位，在万星广场举办了一场大型“3·15”国际消费者权益日宣传活动。当天，工作人员共发放消费维权宣传材料2000份，接待消费者咨询120人次，通过现场讲解、互动问答等形式，普及消费法律法规知识，增强消费者的维权意识和能力。

三是强化值守，确保工作有序开展。为应对“3·15”期间可能出现的消费维权高峰，连江县市场监管局全体人员备勤，组建了4个专业工作小组，分别负责热线接诉、案件查处、后勤保障以及舆情宣传等重点工作。针对“3·15”晚会、福州新闻110等栏目曝光的问题，相关部门积极回应，妥善处理，确保消费者诉求得到及时解决，维护了市场秩序，获得了消费者信任。

连江县市场监管局表示，将继续秉持“消费者至上”理念，聚焦消费者关注的难点热点问题，强化市场监管执法力度，优化消费纠纷化解机制，为全县消费市场的健康发展保驾护航。通过一系列切实可行的行动，努力营造“敢消费、愿消费”的良好消费环境。