福州多措并举保障青年学生群体消费权益

中国食品安全报讯（记者朱定荣）日前，以“共筑满意消费，护航青春权益”为主题的2025年福州“3·15”国际消费者权益日暨打击传销宣传活动在福建华南女子职业学院拉开帷幕。此次活动由福州市市场监管局、福州市公安局、福州高新技术产业开发区管委会等多部门联合主办，吸引了政府机构、行业协会、高校及社会各界的广泛参与。

放心消费在福州三年行动启动仪式现场。

活动当天，福州市市场监管局正式启动了“放心消费在福州”三年行动“1512工程”，以“聚焦优化消费环境，建设国家消费中心城市”为核心目标，围绕“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”五大领域，实施食品药品、日用消费品、电子商务等十二大提升行动，全面优化福州市消费环境。

活动期间，福州市市场监管局授牌表彰了首批“放心消费承诺单位”，包括中国石油福州销售分公司、中国电信股份有限公司福州分公司、华为终端有限公司等10家企业。这些企业承诺以更高的标准践行诚信经营，为消费者提供优质服务。此外，2024年度ODR工作成效突出的10家单位也获殊荣，其中福州朴朴电子商务有限公司、中国移动通信集团福建有限公司福州分公司等在在线消费纠纷解决机制建设方面表现卓越。

福建华南女子职业学院“消费维权服务站”正式揭牌，标志着校园消费维权工作进入新阶段。中国石油福州销售分公司副总经理林丰先生代表首批“放心消费承诺单位”向社会发出倡议，呼吁企业坚持诚信理念，完善消费者投诉处理机制，积极推动社会共治，营造良好消费环境。

在消费维权成果展示环节，福州市市场监管局党组书记、局长陈宗胜表示，2024年全市各级市场监管部门共受理消费者咨询、投诉、举报38.9万件，挽回直接经济损失逾2619万元。全市设立207家消费维权服务站点，成功处理消费投诉纠纷9463件，助力消费者挽回经济损失154.34万元。此外，先行赔付和无理由退货承诺工作取得显著成效，先行赔付446件，赔付金额49.07万元；完成无理由退货商品8.1万件，退货金额237.05万元。

福州市消委会在畅通消费诉求渠道方面也取得显著成绩，2024年共受理消费者投诉2400多件，为消费者挽回经济损失140余万元。福州市律师协会许明会长发布了2024年十大典型消费维权案例，涉及人身伤害、合同履约、培训课时缩减、金饰重量缩水等多个领域，并结合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规进行深入评析，为消费者提供了实用的维权参考。

针对青年大学生群体，福州市市场监管局指挥中心章小林主任发布了“青春消费十大陷阱”，涵盖游戏充值乱象、演唱会票务纠纷、化妆品投诉、直播带货纠纷、健身卡退款难、外卖平台点餐问题、电子产品售后争议、教育培训课程投诉、医疗美容虚假宣传、电影票退改签投诉等常见消费陷阱，帮助大学生在消费中提高警惕，增强自我保护意识。上街高新区分局刑侦大队林浩文警长通过分享打击传销、反传销侵害案例，警示同学们要强化法律意识与防范意识，坚决抵制传销行为，远离传销陷阱。

活动还通过即兴喜剧表演和游戏互动环节，以生动有趣的方式普及消费维权知识，传递科学消费观与理性消费理念，帮助参与者在欢声笑语中提升辨别消费陷阱的能力，增强维护自身合法权益的意识。

此次活动通过丰富的内容和多样的形式，不仅向青年学生群体普及了消费维权和防范传销知识，更展示了福州市在消费者权益保护和打击传销工作方面的坚定决心与积极成果。未来，福州市将继续深化各项工作举措，为广大消费者尤其是青年群体创造更加安全、满意的消费环境。