唐山市曹妃甸区力推消费维权站从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”

2026-07-02 19:54来源：中国食品安全网编辑：刘文超

中国食品安全网讯（刘晔庞起生记者纪红霞）近日，河北省唐山市曹妃甸区市场监督管理局组织召开全区消费维权服务站工作推进暨旅游景区消费维权专题培训会。辖区农贸市场、社区、高校、重点企业及旅游景区消费维权服务站负责人、业务骨干参会，聚力夯实基层维权根基。

专题培训会现场图片来源：曹妃甸区市场监管局

为推动基层维权工作标准化，曹妃甸区市场监管局结合辖区工作实际，编制出台《曹妃甸区消费维权服务站建设和运行指引》，从站点建设、岗位职责、日常运行、监督管理等方面细化规范要求。会上对《曹妃甸区消费维权服务站建设和运行指引》内容进行全面解读，为各站点规范化履职、常态化运行提供清晰的制度依据和实操准则。

本次培训坚持问题导向，聚焦群众投诉热点与基层工作短板，依托典型案例讲解纠纷处置思路、现场调解技巧，细化受理、调解、分流、闭环处置全流程标准，切实提升一线工作人员实操能力。

会议明确，要推动维权站点从“有形覆盖”向“有效覆盖”转型。一方面，曹妃甸区市场监管局将全面排查各站点，督促运行薄弱站点限期整改，补齐农贸市场、场镇街区维权空白点位；另一方面，各站点严格对照指引统一工作流程，旅游景区立足文旅消费特点，做强前端调解，筑牢景区消费安全防线。

据悉，下一步，曹妃甸区市场监管局将持续强化常态化指导、动态化督导与精准化业务赋能，不断提升基层消费纠纷处置效能，全力打造安全放心、舒心有序的消费环境，切实守护群众合法权益。