宜昌兴山县市场监管局全力护航暑期“清凉游” 筑牢景区旅游消费安全防线

中国食品安全网讯（钟丹丹 记者邱水英）入夏以来，宜昌市兴山县各大景区迎来客流高峰，各地游客前来体验纳凉、亲水、漂流等特色游玩项目。为确保暑期旅游市场秩序平稳有序，兴山县市场监管局聚焦景区内食品安全、价格监管、消费维权三大重点，坚持“零容忍”执法、“秒响应”服务，为旅游消费拧紧“安全阀”，切实保障广大游客玩得舒心、消费放心。

压实经营主体责任，严守食品安全底线

针对夏季高温高湿环境下食材易腐败变质的风险，县市场监管局加大后厨突击检查力度，重点核查冷柜温控、生熟食材分区、肉类检疫票证落实等关键环节。执法人员在某民宿后厨现场查封过期食材并予以立案查处，对不能现场提供检疫合格证明的鲜肉经营户下达限期整改通知，同步落实“回头看”检查，督促经营者严格执行进货查验制度。目前已累计查处13起涉及过期调料、无标签预包装等食品类违法案件。

规范经营价格秩序，杜绝“阴阳菜单”乱象

针对游客此前反映部分餐饮商户土鸡火锅定价138-168元区间模糊定价问题，县市场监管局工作人员逐户排查景区周边餐饮、民宿经营单位，推动86家经营主体完成价格公示整改，严格落实一菜一价、明码标价，标价信息做到醒目清晰，有效遏制“阴阳菜单”现象，让游客消费明明白白，从源头减少价格矛盾纠纷。

提升消费维权效能，实现纠纷快速闭环处置

同步落地景区客流峰值响应机制，当日入园游客超8000人时，县市场监管局驻点人员全员在岗履职，流动维权站点随游客动线布设。依托“接诉即办+联合执法”机制，对价格类投诉实现极速处置。其中，针对游客反映标价与扫码结算价不符的诉求，执法人员1小时内完成现场核查整改，实现诉求当日闭环化解。多起涉旅矛盾纠纷实现现场调处，游客回访满意率达100%。截至目前，共受理景区相关投诉6件，办结率100%，较去年同期19件实现投诉量同比下降70%，景区消费环境持续优化升级。