中国食品安全网讯（付怡璇 记者 张坤）一面锦旗一份肯定，一次服务一份民心。近日，江西省丰城市市场监管局河西分局快速处置一起装修消费纠纷，高效维权、温情服务，成功为群众挽回经济损失3000元，赢得群众高度赞誉。
据悉，市民黄女士为新房装修所需，在梅林镇某建材门店购置价值两万余元瓷砖。瓷砖投入使用后短期内即出现严重非正常磨损，装修效果受损。黄女士多次与商家协商未果，维权陷入僵局，遂通过12345政务服务便民热线求助。
接到群众诉求后，河西分局迅速响应、靠前处置，第一时间对接当事人核实详情、固定证据、厘清纠纷症结。工作人员坚持依法调解、情理兼顾，多次约谈商家，耐心宣讲法律法规，细致开展双向沟通疏导，积极推动矛盾化解。
经多轮精准调解，双方最终达成一致，由商家退还消费者3000元，该起消费纠纷得到圆满解决。
事情解决后，黄女士专程来到河西分局，送上“忠于职守尽职责、热情服务为人民”锦旗，真诚感谢工作人员认真负责、高效务实、为民解忧。锦旗承载着群众的信任与认可，彰显了市场监管部门贴心为民的工作作风。
不良信息举报中心
不良信息举报平台
黑猫投诉
广告刊例