河北省易县温情监管优服务 暖心助企获锦旗

中国食品安全网讯（杨晓红 记者石巍）近日，一位来易投资经营的安徽商户，将一面印有“爱心为民，排忧解难”的锦旗送至河北省易县市场监管局梁格庄巡查队，以此感谢工作人员主动服务、贴心帮扶的优良作风。鲜红的锦旗承载着经营主体的真挚谢意，也是群众对河北省易县市场监管局优化营商环境、温情履职为民的充分认可。

据悉，该商户从事废品回收业务。近期，梁格庄巡查队在日常走访中，发现该商户经营证照手续不完善，经营场所管理存在不规范问题。结合《市场监管领域轻微违法行为依法不予处罚清单》相关规定，该商户属于首次发生轻微违规行为，无主观故意、未造成危害后果，且主动配合整改，符合首违不罚适用情形。执法人员坚决摒弃“一查就罚”传统模式，坚持包容审慎监管，以教育规范、帮扶整改为核心，全程提供一站式便民助企服务。工作人员现场逐条讲解废品回收行业监管法规、经营合规标准，细致告知证照办理所需材料、线上线下申报全流程；同步上门协助梳理整理申报资料，逐项核对补齐手续材料，实时答疑解惑、全程代办指引，手把手帮助商户快速完成全部经营资质办理，彻底解决异地创业办事难、流程不熟等难题，让商户实现合法合规稳定经营。

“感谢市场监管部门的贴心帮助，不仅耐心讲政策、教流程，还全程帮我解决难题，让我在异地创业倍感温暖、更有底气！”商户由衷说道。一纸锦旗，既是认可，更是激励；一句感谢，既是肯定，更是责任。

近年来，易县市场监管局始终坚守“监管为民、服务为民”初心，持续转变传统执法理念，常态化落实首违不罚、轻微免罚柔性监管制度，坚持包容审慎、助企纾困，主动变被动监管为上门主动服务。全局各市场监管所、巡查队常态化开展入户走访、政策宣讲、帮办代办服务，精准化解各类经营主体合规经营中的堵点、难点问题，用心用情为市场主体健康发展保驾护航。

下一步，易县市场监管局将持续优化执法服务方式，提升服务市场主体能力，以更有温度、更有效率、更有力度的监管服务，不断优化辖区营商环境，全力护航县域市场经济高质量发展。