江西省吉安市吉安县市场监管局推行“一刻钟延时服务”提升窗口办事效能

2026-10-13 13:33来源：全国食品安全监管信息办公室编辑：夏思睿

中国食品安全网讯（吉安县市场监督管理局游安姬曾丽华余小毛）针对部分企业和群众“上班没空办、下班没处办”的实际难题，近期，吉安县为民服务中心市场监管窗口全面推行“一刻钟延时服务”机制，通过每日提前15分钟到岗、推迟15分钟下班，进一步延伸服务时长、补齐服务短板。

在具体措施上，该窗口坚持早准备、晚兜底：每日提前15分钟完成系统调试、资料整理、岗前准备，确保准点高效受理业务；下班后延时15分钟提供兜底服务，对已到场办事群众和在办业务全程办结，坚决杜绝超时拒收、中途停等情况，确保业务不中断、服务不打烊。窗口工作人员全程坚守岗位、规范服务，同步做好政策解答和帮办指导，用细微贴心的举措打通便民服务“最后一公里”。

机制运行以来，有效填补了办事时间盲区，减少群众往返次数，企业设立登记、变更、备案、咨询等高频事项办结效率明显提升。下一步，吉安县市场监管局将持续聚焦企业群众需求，常态化落实延时便民服务，不断优化流程、提升质量，以更高效率、更优服务擦亮市监窗口形象。