中国食品安全网讯（史双庆）为有效破解网络餐饮监管难点堵点，河北省阜城县市场监管局创新“三个你点”机制，把“查哪家、检什么、怎么帮”的决定权交给群众，构建“群众出题、监管答题、社会阅卷”的共治链条。
一、群众点名，执法上门。在微信公众号发放“你点我查”调查问卷，广泛征集消费者意愿。对消费者点名最集中、投诉反映最集中的商户，不打招呼、直奔后厨开展现场执法检查，检查过程中发现的问题能当场改的当场整改到位，需限期改的当场下达责令改正通知书，整改情况建账立册、逐项销号，并跟进开展“回头看”，坚决防止查了不改、改了又犯。
二、靶向抽样，结果公开。广泛开展网络餐饮“你点我检”问卷调查，围绕消费者点单量最大的品类开展靶向抽样，累计完成73批次，抽检结果和处置情况按程序对外公开，用实打实的数据回应群众关切，用硬碰硬的执法倒逼主体责任落实，让群众既看到问题被查实，更看到问题被解决。
三、服务上门，规范落地。对于商户入驻平台、设备安装及经营中的各种问题实行“你点我服”机制，全方位收集商户难点问题，逐户上门指导规范，讲清明厨亮灶建设及设备在线标准，确保新入驻商户一上线即可视、一开业就规范，针对商户日常经营中的薄弱环节，手把手指导，针对性施策，推动商户从被动应付整改转向主动对照规范，有效提升全县网络餐饮经营质效。
下一步，阜城县市场监管局将持续深化三项机制，拓宽群众参与渠道，把外卖骑手发展为移动监督哨点，把帮扶指导嵌入日常监管，强化抽检结果与执法办案的衔接，推动网络餐饮治理由集中整治转向常态长效，以更硬的标准、更准的靶向、更暖的服务，守好群众手里的每一单外卖。
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