河北省阜城县市场监督管理局 全员包联入网商户 让网络餐饮更“净”一步

中国食品安全网讯（史双庆）今年以来，河北省阜城县市场监管局打破科室“分兵把口”的传统模式，推行全局干部职工全员包联入网商户制度，把监管力量沉到一线，把服务指导送到店前，推动全县网络餐饮经营环境持续向好。

一、包联到户，责任落到“最后一厘”。对全县入网餐饮服务经营者逐户登门摸排、逐户建档立卡，织就一张横到边、纵到底的包联“责任网”， 按照“分片包干、责任到人”原则，将商户逐一分解到机关各科室、执法队。97 名干部，人人肩上有担子、个个手上有任务；194 家商户，户户门前有专人、家家账上有明细。包联干部姓名、联系电话、监督事项，一律在商户经营场所醒目位置亮牌上墙，亮身份、亮职责、亮承诺，切实做到底数清如明镜、责任钉如铁桩、监管密如织网。

二、上门问诊，服务不搞“以罚代管”。包联干部把办公桌搬到商户店头，逐户登门开展“体验式”指导。围绕营业执照公示、后厨环境卫生等关键环节，一项一项过、一条一条核。一般性问题，当场“开方子”，现场指出、即时规范；存在隐患的问题，挂上“督办牌”，限期销号、跟踪到底；政策吃不透的经营者，递上“明白纸”，逐条讲解，揉碎说透。执法有力度，服务有温度，严管与厚爱并重、执法与服务同行，商户从“怕检查”到“怕检查”，从“躲着走”到“迎进门”。

三、常态长效，包联不搞“昙花一现”。为防止包联工作“雨过地皮湿”，同步建立包联常态化机制，包联干部一周检查不少于3次，商户遇到政策咨询等问题，一通电话、一声招呼，包联干部随叫随到、有问必答。包联履职情况纳入年度考核，对挂名不履职、整改不到位的严肃追责问责，以考核压责任、以问责促落实，倒逼包联干部把责任扛在肩上、把商户放在心上，确保包联制度“长流水、不断线”，让监管常在、服务常新、群众常安。

从“坐等举报”到“上门问诊”，从“以罚代管”到“帮促提升”，阜城县市场监管局以全员包联为抓手，把监管的力度转化为服务的温度。群众拿起手机下单更从容，经营者开门迎客更规范，小餐桌承载的大民生，正在包联制度的浸润下越擦越亮。