河北省饶阳县市场监督管理局“你点我查”打通网络餐饮监管“最后一公里”

2026-11-11 15:31来源：中国食品安全网编辑：石巍

中国食品安全网讯（朱博）为破解网络餐饮后厨隐蔽、群众监督难、监管力量分散等难题，切实回应群众对外卖食品安全的关切，近日，河北省饶阳县市场监督管理局创新推出“你点我查”阳光执法机制，把检查对象的选择权交给群众，推动监管由“部门端菜”向“群众点单”转变。

活动前期，该局通过线上线下相结合方式广泛宣传发动，制作发布通俗易懂的活动海报和短视频，明确点单渠道、监督范围和参与方式，并组织人员深入社区、商圈开展现场讲解，让群众清楚“点什么、怎么点、点了有什么用”，切实扩大活动知晓率和参与面。

该局依托官方新媒体平台发布征集公告，面向社会公开征集群众点餐频次高、关注集中、疑问较多的入网餐饮门店。执法人员综合群众投票热度、平台订单流量和投诉举报情况确定突击检查对象，不打招呼、直奔后厨开展随机抽查。检查中逐项核对线上店铺名称、地址、经营范围与线下实际是否一致，重点查看后厨环境卫生、食材存放、餐饮具消毒、从业人员健康管理等情况，对发现的问题现场指出、现场交办。

为避免“一查了之”，该局建立“点单—检查—反馈—回访”闭环：检查结果通过新媒体平台向社会公开，整改情况限期反馈，对突出问题组织复查回访，确保群众点出的问题件件有着落、事事有回音。对检查发现的共性问题，及时梳理分析、统一规范；对个性问题，逐户明确整改措施和时限，分类推动解决。

活动开展以来，群众参与热情持续升温，商户规范经营意识明显增强，网络餐饮经营秩序得到有效规范。下一步，该局将把“你点我查”作为常态化监管抓手，持续畅通群众点单渠道，扩大检查覆盖范围，完善公开反馈机制，让群众监督真正转化为监管效能，全力守护群众“舌尖上的安全”。