河北省武强县24小时暖心驿站里的外卖治理“微课堂”

2026-11-15 10:27来源：中国食品安全网编辑：石巍

中国食品安全网讯（范志理曹进松）近期，河北省武强县首个24小时“暖心驿站”正式启用。这个由县市场监管局、县“小个专”综合党委与县总工会联合打造的站点，给外卖配送员等新就业形态劳动者提供了全天候服务：能歇脚、能喝水、能热饭、能给手机充电。

驿站不只是“照顾人”的地方，也成了治理“点单—出餐—配送”链条的一个支点。县市场监管局把食安宣传做进了骑手碎片化的等待时间里。骑手等单那几分钟，工作人员不讲大道理，就说三件实事：配送容器怎么定期清洗消毒、餐品怎么生熟分开不串味、发现后厨问题从哪条渠道上报。

站点一位骑手说，以前就想着快点送，现在知道送之前得看一眼封签完不完整、箱子里生熟分没分开。治理的线索也从这儿进来。骑手在取餐时看到后厨脏乱、封签不规范，回到驿站扫一下码就能报上来；该局对有效线索第一时间核查处置、及时反馈。跑单路上多出来的这双双眼睛，把监管的末梢延伸到了执法人员一趟跑不过来的街头巷尾。

该局相关负责人表示，人先把肚子和脚歇好，才愿意多操那份心。把骑手服务好，和把外卖管到位，本来就是同一件事。目前，驿站累计服务骑手160人次，开展配送食安提醒6场。一个县城的治理，有时不靠多装几块屏，而是从给跑单的人留一张能坐下的凳子开始。