四川省遂宁市市场监管局探索“双站长”共管新模式 加强网约配送员群体服务管理工作

中国食品安全网讯（记者程伯全）为切实加强网约配送员群体服务管理工作，遂宁市市场监督管理局以“遂心骑”党建品牌为牵引，创新推行“支部站长+站点站长”双站长协同治理模式，健全闭环治理体系，推动新业态党建从有形覆盖向有效覆盖转变。

双向定岗明责，筑牢协同治理架构。遂宁市市场监督管理局立足外卖行业分散化、流动性强的特点，创新构建“双站长”分工协作机制，有效破解党建与业务“两张皮”问题。支部站长侧重政治引领、思想教育、权益维护、纠纷调处和资源统筹，打通政策落地末端链条；站点站长主抓日常调度、安全生产、站点运维和党建落地执行。通过双向定岗、权责分立、互补联动，形成“党建引领、站点落实、一体推进”工作格局，从制度上解决“站不管党、党不到站”治理脱节问题。

 党课现场  图源：遂宁市市场监管局

双线联动互通，健全常态联络机制。建立支部包联站点、党员联系骑手“双联系”制度，构建线上线下立体化沟通体系。线上依托工作群组即时收集诉求、隐患、建议，实现一键上报、快速响应；线下常态化开展走访调研、座谈交流，精准掌握骑手思想动态、行业运行情况和现实困难。依托双线联动机制，累计化解重点风险隐患4起，收集骑手就业保障、子女教育、权益维护等诉求54条，为精准治理、靶向服务提供有力支撑，推动治理模式由被动应对向主动预判转变。

 骑手信息登记   图源：遂宁市市场监管局

闭环共治赋能，激活基层治理效能。以“双站长”协同机制贯通党建引领、日常管理、问题处置、基层共治全链条，构建闭环治理体系。建立问题“收集—解决—反馈”闭环流程，采取“有事找支部、组织对组织、汇总社工部”三级协调模式，联动多部门协同发力，高效解决骑手诉求49项。开展“遂心骑手+良心哨手”共治行动，选聘1027名骑手担任食品安全义务监督员，反馈问题线索20条，立案查处12条，兑现奖励2369元，推动骑手群体由“奔波从业者”转变为“城市治理前哨”。注重典型示范引领，先后培育推选党员骑手县人大代表1名、市级优秀共产党员1名、市级优秀党务工作者1名，以先锋榜样带动群体向善向好、主动参与基层治理。

 培训会现场  图源：遂宁市市场监管局

精准暖心服务，织密新就业群体关爱网络。坚持需求导向，全方位做实新就业群体服务保障。遂宁市已建成友好社区19个、友好小区96个、友好商圈11个，吸纳192家商户纳入暖“新”服务矩阵，为骑手提供休憩充电、饮水就餐、应急帮扶等便民服务。聚焦配送“最后一百米”堵点问题，在11个大型物业小区，投放22辆专用配送自行车、6辆便民配送推车，大幅提升配送作业效率。常态化开展节日慰问、困难帮扶以及骑手子女假期托管等活动，持续增强骑手归属感、获得感、认同感。

 慰问活动现场  图源：遂宁市市场监管局

 便民配送推车   图源：遂宁市市场监管局

下一步，遂宁市市场监管局将持续深化“双站长”协同工作模式，强化关心关爱与服务赋能，以高质量党建引领新就业群体与基层治理深度融合，实现双向奔赴、共建共享。