四川省达州市市场监管局发布关于“双十一”网络集中促销期间的消费提示

中国食品安全网讯（记者程伯全）“双十一”网络集中促销活动已全面开启，跨店满减、预售折扣、直播带货等营销活动密集上线，价格套路、虚假宣传、售后纠纷等消费风险同步增多。达州市市场监督管理局结合近年来投诉热点与市场新情况，为引导消费者科学理性消费、规避消费陷阱、维护合法权益，特发布如下消费提示：

坚持按需选购，拒绝冲动消费。树立理性消费理念，提前梳理购物清单、明确预算上限，优先选购刚需商品。切勿被“限时特惠”“错过再等一年”等营销话术裹挟，避免为凑单满减盲目囤货，造成商品过期或闲置。美妆、食品、母婴等有保质期或尺码限制的商品，应结合实际用量采购。青少年及学生群体应在家长监护下消费，避免超前消费。

警惕价格陷阱，核实真实优惠。谨防“先涨后降”、虚标原价、虚构“历史最低价”、大数据杀熟等价格陷阱。对心仪商品可提前留存日常售价截图，付款前核实到手价，不以页面折价幅度判断优惠力度，对短期大幅提价后打折的商品保持警惕。看清满减、优惠券叠加规则与价保范围，结账前核对优惠勾选情况；不轻信商家口头承诺，对相关约定留存文字或电子凭证，注意对比预售与现货价格，不默认预售商品更优惠。

看清预售规则，厘清权责边界。参与预售前认真阅读条款，分清“定金”与“订金”差异：定金具有担保功能，消费者单方违约通常不予退还；订金属预付款，交易未成可协商退回，具体以双方约定为准。确认尾款支付时限、发货周期、退换货政策、运费承担及赠品规则；“免定金”“尾款半价”类活动需明确退款方式与计价口径，规则含糊不清的谨慎下单。留意鲜活易腐、消费者定作、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊等法定不适用七日无理由退货的商品，确认规则后再下单。

审慎直播购物，甄别宣传真伪。选择正规平台、资质齐全的商家与主播，不轻信“全网最低价”“特效”“速效”等口头承诺，商品信息以详情页公示为准。理性看待第三方测评，警惕情绪化种草与隐性广告。警惕AI生成的虚假直播与批量好评，对模板化“明星带货”保持谨慎；食品、化妆品、保健食品等涉及健康的产品，应核实生产经营许可、注册或备案信息。

选择正规渠道，筑牢安全防线。优先选择信誉良好的大型电商平台及品牌官方旗舰店，远离陌生链接与仿冒网站。坚决抵制私域引流、私下转账交易，坚持在平台内完成交易，避免脱离监管维权困难。提高反诈意识，不轻信“订单异常”“快递理赔”等陌生来电短信，不泄露验证码、支付密码，不点击不明链接、不扫描来源不明二维码，可疑情况通过官方渠道核实；妥善处理快递运单，防止个人信息泄露。

留存消费凭证，依法理性维权。下单前保存宣传页、促销规则、售后承诺；交易中保留订单、聊天记录、支付凭证；收货时尽量当场查验，贵重、易损商品建议录制开箱验货视频，发现货不对板、破损等问题立即取证并联系商家。发生纠纷可先与商家、平台协商，协商无果可拨打12315、12345热线，或通过全国12315平台（含网站、APP、小程序等）投诉维权。

达州市市场监管局将持续加强“双十一”期间网络市场监测监管，依法打击虚假宣传、价格欺诈、侵权假冒等违法违规行为，全力维护安全放心、公平有序的网络消费环境。