15次疑似职业投诉引关注 重庆市璧山区市场监管局“查改结合”助企规范食品标识标签

中国食品安全网讯（胡杰 胡小芳）近期，重庆市璧山辖区某食品生产企业连续收到15次投诉举报，经初步研判疑似职业投诉。重庆市璧山区市场监管局高度重视，坚持“监管不缺位、服务不越位”，在针对企业标识标签问题依法开展调查处置的同时，精准梳理问题根源，提出整改建议，助力企业化解风险、规范经营。

聚焦投诉处置——依法调查明症结，平衡监管与服务

接到投诉线索后，该局执法人员第一时间介入，围绕企业食品标识标签合规性开展专项调查：一方面，严格依规核查。对照《中华人民共和国食品安全法》《预包装食品标签通则》等法规标准，重点检查企业食品标识标签的内容完整性、信息准确性，明确标识标签模糊、营养成分计算错误等具体问题，确保调查过程合法、事实认定清晰。另一方面，兼顾企业实际。考虑到投诉疑似职业行为，在依法处置的同时，主动与企业沟通，了解生产经营难点，避免简单“一罚了之”，而是以“解决问题”为导向，引导企业从根源上规范管理，减少后续投诉风险。

聚焦问题整改——精准给出两建议，助力企业除隐患

针对调查中发现的标识标签核心问题，该局结合企业生产运输实际，提出针对性整改建议，帮助企业彻底化解隐患：建议一，更换防水标签，解决标识模糊问题。企业当前采用现场打印标签，产品销售后经冷藏运输，环境水汽易冲淡油墨，导致标签模糊。建议企业统一印制防水材质标签，从源头规避运输过程中水汽对标签的影响，确保产品流通过程中标识信息清晰可辨。建议二，规范计算方式，确保营养成分准确。针对营养成分计算错误问题，建议企业双管齐下保障数据精准：一是严格依据食品营养成分检测报告或《中国食物成分表》等权威资料计算营养成分；二是辅助使用合规的“营养标识计算小程序”进行交叉核验，确保营养成分含量及百分比标注准确无误，避免因信息错误引发投诉。

下一步，该局将持续跟踪企业整改情况，定期开展“回头看”，确保问题整改落地见效。同时，将此类案例作为典型，向辖区其他食品生产企业开展宣传引导，推动行业规范标识标签管理；此外，将进一步优化投诉举报处置机制，区分正常消费维权与职业投诉，既维护消费者合法权益，也为企业营造公平、有序的营商环境，切实实现“守护食品安全”与“助力企业发展”的双赢。