重庆市2025年“优化消费环境月”主场活动在九龙坡举行

中国食品安全网讯（陈涌 李铁桢）11月21日，重庆市“优化消费环境月”活动在九龙坡区重庆数字大厦举行。本次活动以“优化消费环境 提振消费信心”为主题，聚焦消费领域突出问题，旨在打击侵害消费者权益违法行为，强化消费安全、治理维权难点、提升维权效能，健全商品服务高质量发展标准体系，促进线上线下消费融合，打造放心消费环境。

本次活动聚焦消费者普遍关心的热点问题，市相关部门发布政策解读，企业代表作放心消费承诺，行业协会代表联合发布“优化消费环境 共筑满意消费”行业自律倡议。活动仪式上，成渝地区相关部门介绍地区消费环境建设成果，并颁发全市消费维权志愿者代表聘书，市消委会作线下无理由退货承诺践诺活动介绍。

新聘消费维权志愿者曾杰表示，将认真履行好消费维权志愿者工作职责，积极参与政府部门及消协组织的商品和服务社会监督，主动响应健康理性消费意识传播、消费政策宣传和维权号召，为持续优化消费环境贡献志愿者力量。

据悉，九龙坡区市场监管局探索“集成式”消费维权新模式，整合12315、民呼我为、信访平台、市长信箱等9个消费投诉工作平台，建立“一站式”服务中心，有机整合市场监管、重点领域行政主管部门、司法行政、行业协会等力量，深度融合多个个消费维权渠道，实行“统一受理、集中分派、全程跟踪、闭环处置”运行机制，高效解决消费者后顾之忧，为广大消费者放心消费满意维权保驾护航。近三年来，共举办3.15年主题宣传系列活动35场次，开展消费体验体察活动6次，开展经营服务消费者满意度调查活动3次，开展3.15便民服务进社区活动16场次，受理消费者投诉举报12.13万余件，为消费者挽回经济损失1900余万元。

下一步，九龙坡区市场监管局将围绕“提振消费信心、激发经济活力”总体目标，强化部门协同联动，健全质量标准、信用约束、综合治理、维权服务等制度体系，聚焦商品服务质量提升、市场秩序规范、维权效能升级、社会共治深化等重点任务，扎实推进优化消费环境三年行动，为构建“诚信、公平、便捷、安全”的消费环境提供市场监管保障。