内蒙古伊金霍洛旗市场监管局推进放心消费创建活动

中国食品安全网讯（陈瑞 赵泽瑞）为进一步营造诚信经营、放心消费、无忧购物的消费环境，牢固树立消费者至上理念。近期，内蒙古自治区鄂尔多斯市伊金霍洛旗市场监管局开展“放心消费示范街区（商圈）”创建活动。

伊金霍洛旗市场监管局开展“放心消费示范街区（商圈）”创建活动 图片来源：伊金霍洛旗市场监管局

明确工作目标及职责。为把创建放心消费工作落到实处，按照鄂尔多斯市市场监管局的要求，伊金霍洛旗市场监管局在原有的工作基础上按政府主导、企业主体、群众参与、社会监督的原则，积极推进“放心消费示范街区（商圈）”创建活动，切实提高消费维权效能、市场监管服务和社会诚信水平。 

强化指导，增强创建意识。积极引导经营者牢固树立“诚信兴商”的理念，切实增强商业道德和社会责任，做到依法经营、公平交易、明码标价、信息透明，不售假、不强卖、不欺诈，为消费者提供优质产品和服务。要求建立健全组织领导和服务管理制度，开展放心消费建设培训，并将放心消费承诺展示于经营场所醒目位置，督促经营者履行放心消费承诺和社会责任，引导经营户建立诚信自律规范与标准，推动市场主体自律、诚信经营。

加强监督，增强创建实效。强化监管，重点检查商品质量包括进货渠道、真假、优劣、合格与否，经营行为，售后的服务作风、态度、方式和接受消费者投诉采取的相应措施是否恰当、维权是否落实等，看经营者是否履行承诺，进一步强化经营行为的规范。

广泛宣传，营造创建氛围。充分利用大型商场、超市以及沿街门店的电子显示屏滚动播放宣传标语、悬挂宣传横幅，上门发放张贴宣传活页等宣传材料，采取集中宣传方式，大力宣传，提高创建活动影响力，提升广大市场主体和消费者对创建活动的知晓度和参与度，吸引经营者踊跃参与创建活动，积极营造全社会共同关心、共同参与消费者权益保护工作的放心消费创建氛围。

畅通渠道，保障消费维权。持续关注12315平台和12345平台，畅通投诉举报渠道，针对节日期间广大消费者的投诉举报，做到及时核查，妥善处理，稳定群众心理和维护市场秩序，对群众反映集中、媒体关注度高的问题，立即组织检查，及时回应社会关切。今年以来，12315平台受理消费者投诉498件，已处理461件，调解成功364件，举报47件，挽回经济损失47.0007万元；12345平台受理工单1536件。

12315消费维权服务站 图片来源：伊金霍洛旗市场监管局

今年以来，伊金霍洛旗市场监管局已申报“放心消费示范街区（商圈）”3家，并将鄂尔多斯文化产业园区着力打造成消费零担忧、服务零距离、维权零障碍的示范景区，努力营造安全放心消费环境。据了解，伊金霍洛旗市场监管局持续加大工作开展力度，在优服务强监管上不断发力，提振群众消费信心，全面促进消费，为美好生活贡献市场监管力量。