重庆荣昌区对食品等企业开展调研帮扶

中国食品安全报讯（叶俊杉）为广泛听取经营主体意见建议，切实为经营主体纾困解难，近日，重庆市荣昌区市场监管局主要领导率办公室、食品科、网监科、昌州所等相关负责人以及荣昌区餐饮商协会负责人，先后深入重庆市荣昌区福建商会、重庆恒鼎包装有限公司、重庆闵诺食品有限公司、重庆诚诺食品有限公司等单位开展实地走访调研，面对面听取经营主体和商会意见诉求，从食品安全、投诉举报、产业销售、品牌建设等方面开展帮扶，助推荣昌区招商引资企业更好成长。

一线走访察实情，多维度征集企业意见。调研组走进企业生产车间、仓储物流、成品区，详细了解恒鼎包装在冷链包装研发、生产工艺优化、质量管控等方面实践成果，实地查看闵诺、诚诺两家食品企业的原料库、生产流程和出厂检验台账，重点对企业提出的投诉举报多、职业打假人、产品抽检等方面进行了了解。每到一处，调研组都主动询问企业当前面临的最大困难是什么、对市场监管部门有何建议，并请企业负责人如实反映问题、大胆提出意见。调研组召开座谈交流会，恒鼎包装、闵诺食品、诚诺食品负责人分别汇报了当前经营中遇到的堵点、难点，如“西南地区市场打不开销量不佳……”“线上销售投诉处理流程复杂、食品抽检不合格……”等，调研组认真倾听、逐一记录、现场答疑，对不能现场解决的问题困难建立清单，逐项解决。

现场开出“纾困方”，政策服务直达企业。针对恒鼎包装反映的销路不佳问题，调研组结合“开门教育”要求，现场解读了荣昌区营商环境、特种设备安全管理、食品行业对包装材料的要求等助企政策，并明确由食品科牵头，联合火锅食材商会，推动企业与火锅食材产业链上下游对接合作，拓展定制化包装市场。火锅食材商会会长当场承诺，将发挥商会桥梁作用，帮助恒鼎包装对接会员企业，争取更多订单。针对闵诺、诚诺两家食品企业提出的投诉举报处置难题，网监科负责人为企业梳理了《网络交易纠纷应对指南》，指导企业优化“线上+线下”投诉处理机制，建立快速响应通道；食品科和昌州所负责人结合新修订的《食品生产经营监督检查管理办法》，为企业开展专项培训，并现场指导完善原材料采购、生产过程控制、出厂检验等环节，强化“日管控、周排查、月调度”全链条风险防控。

开门教育促长效，闭环管理抓落实。此次调研共收集企业诉求4项，现场解决2项。区市场监管局主要领导强调，食品安全是民生底线，也是企业发展生命线，市场监管部门要以“开门教育”为契机，主动转换角色、换位思考，通过“点对点”政策解读、“一对一”技术帮扶，切实解决企业急难愁盼问题。

下一步，荣昌区市场监管局将持续深化“监管+服务”模式，对照“助企纾困清单”对剩余问题跟踪推进、销号管理，并定期回访、举一反三，真正通过“开门抓教育、上门听意见、闭环解难题”，持续优化营商环境，助力产业高质量发展。